RECURSO SPACEBRAIN
Ofrezca a quienes llaman servicio una respuesta rápida cuando su equipo esté trabajando. Capture los detalles del trabajo, marque la urgencia, dirija el siguiente paso y mantenga todos los clientes potenciales en el CRM integrado de Spacebrain.
Resumen de la guía
Un mensaje de voz por sí solo no le da suficiente contexto al despachador. El flujo de trabajo necesita el motivo de la llamada, la ubicación, la urgencia y el momento preferido antes de que alguien pueda decidir qué sucederá a continuación.
Responda en vivo o active la recuperación de llamadas perdidas con la persona que llama y el motivo adjunto.
Haga preguntas aprobadas sobre el trabajo, ubicación, urgencia y disponibilidad.
Un mensaje de voz por sí solo no le da suficiente contexto al despachador. El flujo de trabajo necesita el motivo de la llamada, la ubicación, la urgencia y el momento preferido antes de que alguien pueda decidir qué sucederá a continuación.
Responda en vivo o active la recuperación de llamadas perdidas con la persona que llama y el motivo adjunto.
Haga preguntas aprobadas sobre el trabajo, ubicación, urgencia y disponibilidad.
Envíe el cliente potencial a la persona, el equipo o la ruta de reserva adecuados según las respuestas.
Guarde mensajes, notas, estados y la siguiente acción en el CRM integrado de Spacebrain.
Comience con un flujo de llamadas, luego ajuste las preguntas, el enrutamiento y la lógica de reservas en función de cómo trabaja su equipo.
Este flujo de trabajo se adapta a equipos que no pueden dejar de trabajar cada vez que suena el teléfono pero que aún necesitan una primera respuesta útil y una transferencia clara.
Las llamadas llegan mientras los técnicos, el personal o los propietarios ya están atendiendo a otra persona.
Un despachador necesita el tipo de trabajo, la ubicación, la urgencia y el momento preferido antes de decidir qué sucederá a continuación.
Diferentes solicitudes pueden necesitar una persona, un equipo, un calendario, una ruta de derivación o una secuencia de seguimiento.
PONLO EN PRÁCTICA