Mit einer passenden Vorlage beginnen
Passen Sie eine Begrüßungsserie, einen Reaktivierungs-Flow oder eine Antwort-Nachverfolgung an. Stimmen Sie Zielgruppe und Nachricht auf Ihr Unternehmen ab.
Workflow erkundenPlattform / Email Automations
Jedem Abonnenten einen hilfreichen nächsten Schritt geben.
Erstellen Sie Strecken für Begrüßung, Kundenbindung und Nachverfolgung. Ordnen Sie jede E-Mail der passenden Zielgruppe, dem richtigen Zeitpunkt und dem Kundenkontext zu.
WIE ES FUNKTIONIERT
Eine Strecke, die vom Anfang bis zum Ende verständlich ist.
- 01
Eintritt festlegen
Starten Sie mit einer unterstützten Anmeldung, Zielgruppe, einem Feld, Tag, einer Conversion oder einem geplanten Ereignis. Legen Sie fest, wie oft eine Person teilnehmen kann.
- 02
Ablauf gestalten
Fügen Sie E-Mails, Wartezeiten, Bedingungen, Ziele und Zielgruppenaktualisierungen hinzu. Verzweigen Sie anhand von Öffnungen, Klicks, Antworten, unzustellbaren Nachrichten oder Abmeldungen im gewählten Zeitraum.
- 03
Versandkonfiguration prüfen
Prüfen Sie Absender, Zielgruppe, Zeitpunkt und verbundene Konten. Legen Sie Versandzeiten und Häufigkeitsgrenzen fest, bevor Sie eine Version veröffentlichen.
- 04
Aus der Zustellung lernen
Prüfen Sie Sendungen, Öffnungen, Klicks und Antworten. Sehen Sie sich den Ausführungsverlauf an, um zu verstehen, was passiert ist und welcher Schritt Aufmerksamkeit braucht.
Den nächsten Schritt am Signal ausrichten.
Eine Begrüßungs-E-Mail, eine Antwort auf eine Rückmeldung und eine spätere Erinnerung passen zu unterschiedlichen Situationen.
Details lesen
Mit E-Mail-Automatisierungen beschreiben Sie diese Sequenz auf einer visuellen Arbeitsfläche: wer teilnimmt, welche Nachricht gesendet wird, wie lange gewartet wird und was bei einem relevanten Ereignis passiert.
Nutzen Sie eine Vorlage, wenn sie zur Aufgabe passt, oder beginnen Sie für einen spezifischen Prozess mit einer leeren Strecke. Richten Sie das unterstützte Eintrittsereignis und den Wiedereintritt ein, bevor Sie Nachrichten hinzufügen. So unterscheiden Sie eine einmalige Begrüßung von einer Strecke, an der eine Person später berechtigterweise erneut teilnehmen kann.
Engagement-Bedingungen können erfasste Öffnungen, Klicks, Antworten, unzustellbare Nachrichten oder Abmeldungen innerhalb eines gewählten Zeitraums verwenden. Geben Sie jedem Zweig einen klaren Zweck. Eine Antwort kann persönliche Betreuung erfordern, während eine spätere Nachricht Personen ohne Rückmeldung helfen kann.
Erfasstes Engagement ist ein Kriterium für die Bedingung, aber kein Beleg dafür, dass der Empfänger das Angebot verstanden hat oder es wollte.
- Begrüßung
- Erklären Sie, wofür sich der Abonnent angemeldet hat, und bieten Sie eine hilfreiche erste Ressource oder Aktion an.
- Kundenbindung
- Senden Sie relevante Nachrichten nacheinander, mit Wartezeit und einem klaren Grund für den nächsten Schritt.
- Erneut ansprechen
- Prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme mit inaktiven Abonnenten die aktuelle Zielgruppenberechtigung und legen Sie eine klare Eintrittsregel fest.
Unterschiedliche Antworten. Unterschiedliche Wege.
Nehmen wir an, ein neuer Abonnent fragt nach Informationen zu einem Service.
Details lesen
Die Strecke sendet die vorbereitete Begrüßungsnachricht, wartet die festgelegte Zeit und prüft, ob im ausgewählten Zeitraum eine Antwort erfasst wurde. Vor der Veröffentlichung prüft das Team sowohl den Pfad mit als auch den ohne Antwort.
Beziehen Sie die Nachricht auf die ursprüngliche Anfrage. Bei einer Antwort muss das Team das Gespräch möglicherweise persönlich fortsetzen; anderen hilft vielleicht eine spätere Erklärung oder ein Buchungslink.
Wenn der nächste Schritt weitere Kundenarbeit umfasst, koordinieren Sie ihn über das CRM und unterstützte Aktionen der allgemeinen Automatisierung.
Prüfen Sie vor der Veröffentlichung einer Version Absender, verbundene Konten, Zielgruppe und Nachrichteninhalt. Legen Sie Versandzeiten und Häufigkeitsgrenzen fest. Sperrlisten, Einwilligungen und Versandlimits gelten weiterhin.
Prüfen Sie nach dem Start die Zustellung und den Ausführungsverlauf. Eine Öffnung oder ein Klick garantiert weder einen Verkauf noch den Eingang im Postfach. Diese Beispielstrecke dient der Veranschaulichung und verspricht keine Conversion-Ergebnisse.
- Eintritt steuern
- Prüfen Sie Auslöser, Wiedereintrittsregel und Pause, damit derselbe Abonnent aus dem richtigen Grund teilnimmt.
- Zeitpunkt steuern
- Nutzen Sie Wartezeiten, Versandfenster und Häufigkeitsgrenzen passend zur Zielgruppe.
- Belege prüfen
- Unterscheiden Sie erfasste Sendungen und Interaktionen vom Geschäftsergebnis, das Ihr Team erreichen möchte.
Nachricht und nächsten Schritt verknüpfen.
Verwenden Sie für die Nachverfolgung von Abonnenten eine eigene E-Mail-Strecke und eine allgemeine Automatisierung, wenn die Aufgabe andere Kanäle oder Module umfasst.
Über eine eingerichtete Domain senden
Richten Sie den Absender ein, prüfen Sie die Domain und behalten Sie die Zustellqualität im Blick. Für den Versand gelten weiterhin Einwilligung, Sperrlisten, Kontolimits und Nutzungskosten.
Workflow erkundenÜber E-Mail hinaus weiterarbeiten
Melden Sie einen Kontakt aus einer Kundenaufgabe oder Automatisierung an. Nutzen Sie den CRM-Datensatz und allgemeine Automatisierungen für die nächste Aufgabe oder eine Aktion in einem verbundenen Modul.
Workflow erkundenBevor Sie beginnen
Wo erstelle ich eine E-Mail-Sequenz?
Öffnen Sie unter E-Mail die Automatisierungen. Wählen Sie eine Vorlage oder erstellen Sie eine Strecke auf der visuellen Arbeitsfläche. Richten Sie E-Mails, Wartezeiten, Bedingungen, Ziele und Zielgruppenaktualisierungen ein.
Kann sich der Ablauf ändern, wenn jemand antwortet?
Ja. Legen Sie eine Engagement-Bedingung für Antworten, Öffnungen, Klicks, unzustellbare Nachrichten oder Abmeldungen fest. Bestimmen Sie den Zeitraum und prüfen Sie beide Pfade vor der Veröffentlichung.
Worin unterscheiden sich E-Mail-Automatisierungen von allgemeinen Automatisierungen?
E-Mail-Automatisierungen verwalten E-Mail-Strecken zur Kundenbindung und für Abonnenten. Allgemeine Automatisierungen reagieren auf Kunden- oder Modulereignisse und koordinieren Aktionen über Tools und Kanäle hinweg. Sie können einen Datensatz für eine E-Mail-Strecke anmelden.
Kann ich steuern, wie oft Personen Nachrichten erhalten?
Legen Sie für die Strecke erneuten Eintritt, Pausen, Häufigkeitsgrenzen und Versandzeiten fest. Einwilligungen, Sperrlisten und Versandlimits gelten ebenfalls.
Sind E-Mail-Sendungen unbegrenzt enthalten?
Es gelten die Bedingungen für Tarif, Absender, Anbieter und Nutzung. Prüfen Sie vor der Aktivierung einer Strecke die Versandkonfiguration und die aktuellen Credit-Bedingungen. Der Zustellbericht zeigt erfasste Ereignisse, garantiert jedoch weder den Eingang im Postfach noch eine Antwort.