Ein gemeinsamer Posteingang braucht ein gemeinsames Gedächtnis.
Der Kunde hat bereits erklärt, was wichtig ist. Zeigen Sie Verlauf und geplante Nachverfolgung neben der Nachricht, damit Teammitglieder sicher antworten können.
Plattform/Universeller Posteingang
Das Gespräch übernehmen. Die ganze Geschichte im Blick behalten.
Organisieren Sie die Warteschlange mit gespeicherten Ansichten, Suche, Kanalfiltern, Prioritäten und Sammelaktionen. Prüfen Sie nicht zugeordnete Absender mit sichtbarem Kundenkontext.
Spacebrain Universeller Posteingang
Universal Inbox ist ein gemeinsamer Arbeitsbereich für Kundengespräche und die zugehörigen Datensätze. Gespeicherte Ansichten, Suche, Kanalfilter, Prioritäten und Sammelaktionen strukturieren die Warteschlange. Prüfen Sie nicht zugeordnete Absender und sehen Sie neben der Nachricht Leadquelle, Verlauf, Zuständige, Buchung und nächsten Schritt.
Ihre Möglichkeiten
Sehen Sie jede Nachricht an einem Ort.
Beginnen Sie jede Antwort mit der vollständigen Geschichte
Öffnen Sie eine Nachricht neben Leadquelle, bisheriger Aktivität, Buchungsstatus, Zuständigkeit und nächstem Schritt. Gespeicherte Ansichten und Suche helfen dem Team, das richtige Gespräch schnell zu finden.
Bereiten Sie eine bessere Antwort vor und überprüfen Sie sie dann
Bringen Sie genehmigte Details in den Entwurf ein, nehmen Sie Änderungen vor und behalten Sie die Kontrolle über Ihr Team, bevor etwas veröffentlicht wird.
Leiten Sie das Gespräch mit intaktem Kontext
Prüfen Sie nicht zugeordnete Absender und übergeben Sie Gespräch, Zuständigkeit, Dringlichkeit und zugesagten nächsten Schritt an die richtige Person, ohne dass der Kunde alles wiederholen muss.
WIE ES FUNKTIONIERT
So funktioniert es
- 01
Erfassen
Bringen Sie Website-Anfragen, Antworten und die Wiederherstellung von verpassten Anrufen in eine gemeinsame Warteschlange.
- 02
Verstehen
Sehen Sie sich die Lead-Quelle, den Gesprächsverlauf, Notizen, den Buchungsstatus und die Aktivität an, bevor Sie antworten.
- 03
Antworten
Antworten Sie direkt oder verwenden Sie KI, um einen kontextbewussten Entwurf zu erstellen, den Ihr Team kontrollieren kann.
- 04
Vormarsch
Weisen Sie den Eigentümer zu, senden Sie den Buchungslink, starten Sie das Follow-up, erstellen Sie eine Aufgabe oder protokollieren Sie das Ergebnis im CRM.
Jedes Gespräch. Ein Posteingang.
Neue Lead-Anfragen
Verwandeln Sie eine eingehende Nachricht in einen CRM-Datensatz mit Kontext und einem nächsten Schritt aus der ersten Antwort.
Wiederherstellung von verpassten Anrufen
Behalten Sie die Wiederherstellungsmeldung, den Lead-Verlauf, den Eigentümer und das Follow-up in derselben gemeinsamen Warteschlange.
Buchungsgespräche
Beantworten Sie Fragen, teilen Sie den richtigen Buchungspfad mit und halten Sie das Ergebnis an den Lead gebunden.
Team-Abgaben
Leiten Sie ein Gespräch mit dem gesamten Verlauf intakt weiter – keine Weiterleitung von Screenshots oder die Bitte, sich zu wiederholen.
Kundenverfolgung
Halten Sie jede Frage, jedes Update und jeden versprochenen nächsten Schritt mit dem Kundendatensatz verbunden.
Agentur-Kunden-Lieferung
Geben Sie jedem Kunden einen Markenantwort-Workflow, den Ihr Team ohne weiteren Posteingang ausführen kann.
Über 50 Business-Tools.Ein Abonnement.
Fragen und Antworten
Praktische Antworten für Ihre Planung.
Was ist der universelle Posteingang?
Universal Inbox verbindet Gespräche und CRM-Kontext. Gespeicherte Ansichten, Suche, Kanalfilter, Prioritäten, Sammelaktionen und die Prüfung nicht zugeordneter Absender helfen dem Team, die Warteschlange zu bearbeiten.
Kann KI helfen, Antworten zu entwerfen?
Ihr Team kann direkt antworten, KI verwenden, um eine Antwort zu entwerfen, oder jede Unterhaltung mit demselben Kontext im Blick übernehmen.
Was passiert mit dem Lead-Kontext?
Nachrichten können mit dem Lead im integrierten CRM von Spacebrain zugewiesen, weitergeleitet, mit der Buchung verbunden und aufgezeichnet werden.
Kann mein Team ein Gespräch übernehmen?
KI folgt den Regeln und Informationen, die Sie zur Verfügung stellen. Ihr Team kontrolliert die Antwort und kann bei Bedarf einspringen.
Können Agenturen es für Kunden verwenden?
Ja. Agenturen können für jeden Kunden einen gemeinsamen Antwort-Workflow mit einer Marke bereitstellen, ohne ein separates Posteingangsprodukt einzuführen.
Funktioniert es mit Buchung und Follow-up?
Der Posteingang wurde entwickelt, um mit den verbundenen Lead-, Buchungs-, Messaging-, Sprach-, Workflow- und Automatisierungstools in Spacebrain zu arbeiten.
Brauche ich einen separaten Posteingang oder ein CRM?
Beginnen Sie mit den Kanälen und Arbeitsabläufen, die am wichtigsten sind, und geben Sie Ihrem Team dann einen Ort, an dem Sie den Kontext sehen und die Gespräche vorantreiben können.