Conditions d'utilisation

1. Définitions et portée

« Utilisateur autorisé » Désigne un employé, un entrepreneur, un membre de l'équipe ou une autre personne que le client autorise à utiliser son compte.

« Hôte de réservation » Désigne un client ou un utilisateur autorisé qui publie la disponibilité ou reçoit une réservation via le module Calendrier. « Visiteur de réservation » Désigne une personne qui consulte ou utilise une page de réservation publique.

« Données du Calendrier » Comprend les identifiants de calendrier connecté, les listes de calendrier, la disponibilité et les informations gratuites/occupées, les détails de l'événement, les détails des participants, les fuseaux horaires, les réponses de réservation, les liens de réunion, les informations d'annulation et de reprogrammation, ainsi que les informations d'identification ou les jetons utilisés pour maintenir une connexion autorisée.

« Données du client » Désigne les informations, le contenu, les enregistrements, les fichiers, les instructions, les prompts, les contacts, les communications, les données du calendrier et d'autres données soumises ou traitées par le Service par ou pour le Client. Il n'inclut pas les données agrégées ou dépersonnalisées qui ne peuvent pas raisonnablement identifier le client ou un individu.

« Commande » Désigne un bon de commande, un paiement en ligne, une sélection de prix ou un autre document de commande identifiant un plan, des frais, des allocations d'utilisation ou des conditions supplémentaires.

« Service » Désigne les sites Web, les applications, les API, les fonctionnalités d'IA et d'automatisation de Spacebrain, le CRM, les outils de communication, les formulaires, les funnels, les webinaires, le module de planification et de calendrier, les intégrations et les services connexes que Spacebrain met à disposition.

Le service est destiné à un usage commercial et professionnel légal. Les titulaires de compte doivent être âgés d'au moins 18 ans et être en mesure de conclure un contrat contraignant. Ces conditions s'appliquent dans le monde entier, sous réserve de la loi locale obligatoire qui ne peut être légalement exclue.

2. Comptes et administration

2.1 Inscription

Vous devez fournir des informations précises, maintenir les coordonnées et les informations de facturation à jour et garder les informations d'identification confidentielles. Vous êtes responsable de l'activité sous votre compte, sauf dans la mesure où cela est causé par la violation par Spacebrain des présentes conditions. Notifier [email protected] Rapidement d'accès non autorisé présumé.

2.2 Administrateurs clients

Les administrateurs clients peuvent provisionner et supprimer des utilisateurs autorisés, configurer des autorisations, accéder aux données client et contrôler les services connectés. Le client est responsable de ses administrateurs, de ses utilisateurs autorisés, de ses sous-comptes et de ses clients finaux et doit s'assurer qu'ils se conforment aux présentes conditions.

2.3 Revente et utilisation de la marque blanche

La revente, l'agence et l'utilisation en marque blanche ne sont autorisées que lorsqu'elles sont incluses dans une commande. Le client doit conclure des accords et des avis de confidentialité appropriés avec ses clients finaux, rester responsable de leur utilisation, éviter les allégations trompeuses concernant Spacebrain et imposer des restrictions au moins aussi protectrices que les présentes conditions. Les droits en marque blanche ne transfèrent pas la propriété du Service ou de la technologie tierce.

3. Plans, frais et facturation

3.1 Plans gratuits et payants

Les fonctionnalités, les limites, l'assistance et les prix sont décrits dans la commande applicable ou sur la page des prix. Les plans gratuits peuvent être soumis à des limites raisonnables d'utilisation, de sécurité, de stockage et de prévention des abus. Une description telle que « illimité » signifie qu'aucune quantité fixe à usage ordinaire n'est facturée dans le cadre du plan indiqué, mais n'autorise pas l'abus automatisé, la revente non incluse dans le plan, la charge excessive ou l'utilisation qui menace le service. Spacebrain divulguera les limites matérielles et tout dépassement de prix avant de facturer un dépassement.

3.2 Attribution du calendrier

Les pages de réservation publique sur le plan gratuit affichent un raisonnable « Propulsé par Spacebrain » Attribution et lien. Chaque plan payant supprime automatiquement cette attribution de calendrier tant que l'accès au plan payant reste actif. Si une annulation ou une rétrogradation à Free prend effet, ou si l'accès au plan payant prend fin, l'attribution revient. L'attribution identifie le fournisseur de technologie et ne signifie pas que Spacebrain parraine, approuve, emploie ou est affilié à l'hôte de réservation. Les clients du plan gratuit ne peuvent pas supprimer ou masquer l'attribution requise.

3.3 Abonnements et renouvellements

Les abonnements payants se renouvellent automatiquement pour des périodes successives de même durée, à moins qu'ils ne soient annulés avant le renouvellement, comme indiqué à la caisse ou dans la commande. Vous autorisez Spacebrain et son processeur de paiement à facturer des frais, des taxes applicables et des frais d'utilisation divulgués. Les mises à niveau peuvent prendre effet immédiatement avec des frais au prorata ; les rétrogradations et les annulations prennent normalement effet à la fin de la période de facturation en cours, sauf indication contraire de la commande.

3.4 Taxes, remboursements et litiges de paiement

Les frais excluent les taxes de vente, d'utilisation, de valeur ajoutée, de retenue et les taxes similaires, sauf indication expresse. Les frais ne sont pas remboursables, sauf indication contraire de l'ordonnance ou si la loi applicable exige un remboursement. Vous devez soulever des litiges de facturation de bonne foi dans les 60 jours suivant les frais. Spacebrain n'imposera pas de frais obligatoires non divulgués.

4. Module de calendrier

4.1 Calendriers connectés

Le module Calendrier peut permettre à un hôte de réservation de connecter Google, Microsoft ou un autre fournisseur de calendrier ou de réunion. En connectant un compte, vous demandez et autorisez Spacebrain à accéder, utiliser, créer, mettre à jour et supprimer les données du calendrier uniquement si nécessaire pour fournir les fonctionnalités que vous sélectionnez. Vous devez avoir le pouvoir de connecter le compte et ne devez accorder que les autorisations requises pour ces fonctionnalités. Vous pouvez déconnecter un fournisseur via le compte du service ou du fournisseur, bien que la déconnexion ne supprime pas les événements déjà écrits dans un calendrier externe.

4.2 Disponibilité et réservations

Les hôtes de réservation sont responsables de la disponibilité précise, du fuseau horaire, de la durée, du tampon, de l'emplacement, de la capacité et du type d'événement. Une heure affichée n'est pas garantie tant que le service n'a pas confirmé la réservation. Les retards de synchronisation, les pannes de fournisseur, les données externes rates, la configuration du fuseau horaire ou les demandes simultanées peuvent entraîner des conflits. L'hôte de réservation est responsable de la révision de son calendrier et de la résolution des réservations en double, refusées ou erronées.

4.3 Pages de réservation publiques

Les hôtes de réservation contrôlent leurs descriptions d'événements, leurs questions, leurs avis, leurs règles d'éligibilité et le contenu des pages publiques. Ils doivent s'identifier avec précision, fournir tout avis de confidentialité requis pour leur traitement, ne collecter que des informations raisonnablement nécessaires pour le rendez-vous et obtenir tous les consentements requis. Les hôtes de réservation ne doivent pas demander d'informations sensibles sur la santé, le compte financier, l'identifiant du gouvernement, l'emplacement précis, les enfants ou d'autres informations sensibles dans les questions de réservation, à moins qu'ils ne soient expressément soutenus par le Service, autorisés par Spacebrain par écrit et traités dans le cadre d'un programme de conformité légal.

4.4 Confirmations, rappels et liens de réunion

Spacebrain peut envoyer des confirmations opérationnelles, des rappels, des annulations, des avis de reprogrammation et des liens de réunion au nom d'un hôte de réservation. Le client est responsable du contenu du message, des instructions du destinataire et du respect du consentement, de l'anti-spam, du télémarketing et des lois sectorielles. Le client doit séparer le contenu promotionnel des communications de réservation transactionnelles à moins qu'il n'ait une base légale et ne fournisse les mécanismes de désinscription requis.

4.5 Pas de dépendance d'urgence ou de service réglementé

Le module Calendrier n'est pas un service d'urgence, un système de dossier médical, un système de dépôt juridique ou un système de présence garantie, d'expédition ou de réservation. Ne l'utilisez pas lorsqu'une réservation manquée, retardée ou incorrecte pourrait raisonnablement causer la mort, des blessures physiques, le refus de services essentiels ou la violation d'une obligation professionnelle sans garanties indépendantes et l'approbation écrite de Spacebrain.

5. Conditions pour réserver des visiteurs

Lorsqu'un visiteur de réservation soumet une réservation, les informations sont fournies à l'hôte de la réservation et traitées par Spacebrain pour organiser et administrer le rendez-vous. L'hôte de réservation détermine l'objectif commercial de la réservation et est généralement responsable de son propre utilisation de ces informations. Spacebrain Politique de confidentialité Explique le traitement de Spacebrain.

Un visiteur de réservation doit fournir des informations précises, éviter l'usurpation d'identité ou les réservations abusives et ne pas interférer avec une page de réservation ou sa sécurité. L'hôte de la réservation - et non Spacebrain - est responsable du rendez-vous sous-jacent, du service professionnel, de la décision d'éligibilité, de la politique d'annulation et de la relation avec le visiteur de la réservation. Un visiteur de réservation doit contacter l'hôte de réservation au sujet du rendez-vous et Spacebrain au sujet du fonctionnement de la plate-forme ou d'une demande de confidentialité impliquant Spacebrain.

6. Données du client

6.1 Propriété et autorisation

Entre les parties, le client conserve ses droits sur les données du client. Le client accorde à Spacebrain et ses sous-traitants un droit non exclusif, mondial et limité d'héberger, de copier, de transmettre, d'afficher, de modifier et de traiter autrement les données du client uniquement pour fournir, sécuriser, soutenir et améliorer le service, comme le permettent les présentes conditions, la politique de confidentialité, les instructions du client et la loi applicable.

6.2 Responsabilités du client

Le client déclare qu'il dispose de tous les droits, avis, autorisations et bases légales nécessaires pour les données du client et ses instructions. Le client est responsable de l'exactitude des données, de la configuration de l'accès, de la réponse à ses personnes concernées et de la détermination si le service est adapté aux données réglementées ou sensibles. Le client ne doit pas soumettre de données soumises à des exigences légales particulières - telles que des informations de santé protégées, des données de carte de paiement, des identifiants biométriques ou des données d'enfants - à moins que Spacebrain n'ait expressément accepté par écrit de soutenir cette utilisation.

6.3 Données non identifiées

Spacebrain peut créer et utiliser des informations agrégées ou désidentifiées pour exploiter, sécuriser, mesurer et améliorer le service, à condition qu'elle n'identifie pas raisonnablement le client ou un individu et que Spacebrain ne tente pas de le réidentifier, sauf pour tester les garanties de désidentification comme le permet la loi.

7. Confidentialité et traitement des données

Le Politique de confidentialité Décrit comment Spacebrain traite les informations personnelles pour son propre compte, son produit, sa facturation, sa sécurité et ses fins commerciales. Lorsque Spacebrain traite des renseignements personnels dans les données du client pour le compte du client, le client est le contrôleur ou l'organisation responsable des informations et Spacebrain est son processeur ou son fournisseur de services. L'addendum sur le traitement des données de l'annexe 1 s'applique à ce traitement et est incorporé dans les présentes conditions.

Le client ne doit pas demander à Spacebrain de traiter illégalement des informations personnelles. Si Spacebrain croit raisonnablement qu'une instruction viole la loi applicable en matière de protection des données, elle peut suspendre le traitement concerné pendant que les parties résolvent le problème.

8. IA et fonctionnalités automatisées

Le Service peut générer du texte, des résumés, des classifications, des recommandations, des calendriers ou des actions à l'aide de systèmes probabilistes. La sortie peut être incomplète, inexacte, offensante ou inappropriée. Le client doit examiner les résultats et maintenir une surveillance humaine significative avant de l'utiliser pour des décisions juridiques, médicales, financières, d'emploi, de logement, d'assurance, de crédit, de sécurité ou d'autres décisions à fort impact.

Le client autorise Spacebrain à envoyer le minimum de données client nécessaire aux fournisseurs d'IA configurés lorsque le client invoque une fonctionnalité d'IA. Spacebrain n'utilise pas les données de l'API Google Workspace pour former ou améliorer l'IA généralisée ou les modèles d'apprentissage automatique. Des conditions spécifiques au fournisseur peuvent s'appliquer. Le client ne doit pas représenter la sortie de l'IA comme générée par l'homme lorsque la divulgation est requise ou utiliser le service pour une usurpation d'identité trompeuse.

9. Communications électroniques

Vous consentez à recevoir des avis de service, de sécurité, de facturation, de compte et juridiques par voie électronique. Ces avis opérationnels font partie du Service et peuvent se poursuivre tant que votre compte est actif. Les communications marketing sont traitées séparément et peuvent être retirées à l'aide de la méthode de désabonnement fournie.

Si le client utilise le service pour appeler, envoyer des SMS, envoyer un e-mail, enregistrer, transcrire ou envoyer des invitations à d'autres personnes, le client doit se conformer aux lois applicables en matière de consentement, d'enregistrement, d'anti-spam, de ne pas appeler, d'identification de l'appelant et de marketing, y compris la CASL, le cas échéant. Spacebrain ne fournit pas l'avis ou le consentement légal requis du client simplement en fournissant une fonctionnalité technique.

10. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas, et ne devez pas permettre à quiconque de :

• Enfreindre les obligations en matière de loi, de confidentialité, de propriété intellectuelle, de publicité, de confidentialité, d'exportation ou de sanctions ;
• Envoyer du spam, faciliter la fraude, hameçonner, harceler, menacer, discriminer illégalement ou distribuer des logiciels malveillants ;
• Usurper l'identité d'une autre personne ou déformer l'identité, l'affiliation, le consentement, une réservation ou un contenu généré par l'IA ;
• Sonder, scanner, contourner, désactiver ou interférer avec la sécurité, l'authentification, l'isolement du locataire, l'attribution, les limites ou les contrôles de débit ;
• Gratter le Service, créer des comptes ou des réservations par le biais d'une automatisation non autorisée ou imposer une charge déraisonnable ;
• Rétro-ingénierie ou dérive du code source, sauf dans la mesure limitée où la restriction est interdite par la loi ou qu'une licence open source applicable le permet ;
• Utiliser le Service pour développer ou comparer un produit concurrent à l'aide de fonctionnalités ou de données non publiques sans autorisation écrite ; ou
• Utiliser les données client, les données de compte connecté ou les informations personnelles pour former un modèle généralisé, à moins que toutes les parties concernées et les politiques applicables des fournisseurs ne le permettent expressément.

Signalez le contenu illégal, les abus ou les problèmes de sécurité à [email protected]. Spacebrain peut enquêter et prendre des mesures proportionnées, y compris la suppression du contenu ou la restriction de l'accès, et fournira un avis lorsque la loi l'exige.

11. Services tiers et logiciels open source

Le service interopère avec des services tiers tels que le calendrier, l'identité, le paiement, la communication, la réunion, l'analyse, l'hébergement et les fournisseurs d'IA. Votre utilisation d'un service tiers reste régie par ses conditions. Spacebrain n'est pas responsable du service, des données, des modifications, de la suspension ou de la disponibilité d'un tiers, mais reste responsable de ses propres obligations en vertu des présentes conditions et de la loi applicable.

Le service comprend des composants open source, y compris des composants qui peuvent alimenter l'infrastructure de planification. Leurs licences régissent ces composants, et les avis de droit d'auteur et de licence requis seront conservés dans la distribution de Spacebrain ou les avis de tiers. Aucune marque de tiers, y compris la marque Cal.com ou Cal.diy, n'est concédée sous licence au Client par le biais des présentes Conditions.

12. Propriété intellectuelle de Spacebrain

Spacebrain et ses concédants de licence possèdent le service, la documentation, les conceptions, les logiciels, les modèles, les flux de travail, les marques de commerce et la propriété intellectuelle connexe, à l'exclusion des données client et des composants open source tiers. Sous réserve des présentes Conditions et de la Commande applicable, Spacebrain accorde au Client un droit limité, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser le Service pendant la durée de l'abonnement à des fins commerciales internes du Client et à toute utilisation expressément autorisée par l'agence ou la revente.

Si vous fournissez des commentaires, vous accordez à Spacebrain un droit perpétuel, irrévocable, mondial et libre de droits de les utiliser sans vous identifier ou divulguer des informations confidentielles du client.

13. Confidentialité et sécurité

Chaque partie protégera les informations non publiques de l'autre avec des soins raisonnables, ne les utilisera que pour exécuter ou exercer des droits en vertu de l'accord, et ne les divulguera qu'au personnel et aux fournisseurs de services qui en ont besoin et qui sont liés par des obligations de confidentialité. Ces obligations ne s'appliquent pas aux informations qui sont publiques sans violation, déjà légalement connues, développées indépendamment ou légalement reçues sans restriction.

Spacebrain maintient des garanties administratives, techniques et organisationnelles raisonnables adaptées à la nature et au risque des données. Aucun service en ligne n'est complètement sécurisé. Le client est responsable des autorisations, de la sécurité des points de terminaison, des sauvegardes ou des exportations dont il dispose, et de la révocation rapide de l'accès qui n'est plus nécessaire.

14. Suspension et modifications

Spacebrain peut suspendre l'accès affecté lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir les dommages matériels, traiter un incident de sécurité, se conformer à la loi ou à une exigence du fournisseur, répondre au non-paiement ou mettre fin à une violation matérielle. Lorsque cela sera possible, Spacebrain fournira un préavis et une occasion de guérir. Spacebrain limitera une suspension à la portée et à la durée raisonnablement nécessaires.

Spacebrain peut améliorer ou modifier les fonctionnalités. Si Spacebrain réduit matériellement une fonctionnalité payante de base au cours d'un terme en cours, il fournira un préavis raisonnable lorsque cela sera possible et, lorsque l'ordonnance ou la loi l'exige, un recours tel qu'un accès continu pour une période de transition, une fonctionnalité de remplacement ou la résiliation du service payant concerné.

15. Durée et résiliation

Ces conditions se poursuivent pendant que vous utilisez le service. L'une ou l'autre des parties peut résilier pour une violation importante non corrigée dans les 30 jours suivant la notification, ou immédiatement si le remède est impossible, la loi exige la résiliation, ou l'autre partie devient insolvable. Le client peut cesser d'utiliser un plan gratuit à tout moment et peut annuler un plan payant comme décrit dans la section 3.

En cas de résiliation, le droit du Client d'utiliser le Service prend fin. Spacebrain supprimera ou renverra les données du client comme décrit à l'annexe 1 et à la politique de confidentialité, sous réserve de conservation légale, de sauvegardes de sécurité et de données appartenant à un autre contrôleur. Les sections qui, par nature, devraient survivre - y compris les frais dus, la propriété intellectuelle, la confidentialité, les clauses de non-responsabilité, la responsabilité, l'indemnisation, les conditions de litige et les obligations de l'annexe 1 - survivront.

16. Clauses de non-responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LE SERVICE, LES FONCTIONNALITÉS GRATUITES, LES FONCTIONNALITÉS BÊTA, LA SORTIE ET LES INTÉGRATIONS TIERCES SONT FOURNIS « EN L'EST » ET « AU CAS DE DISPONIBILITÉ ». Spacebrain DÉCLINE LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, DE NON-INFRACTION, D'EXACTITUDE ET DE PLAISIR TRANQUILLE. Spacebrain NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SANS ERREUR OU EXEMPT DE COMPOSANTS NUISIBLES ; QU'UN CALENDRIER SERA TOUJOURS À JOUR ; QU'UNE RÉSERVATION OU UN MESSAGE SERA LIVRÉ ; OU QUE LA SORTIE DE L'IA SERA PRÉCISE OU APPROPRIÉE.

Rien dans les présentes conditions n'exclut une garantie, une condition, un droit ou un recours qui ne peut être légalement exclu.

17. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, OU DE LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, DE BONNE VOLONTÉ, D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES OU DE DONNÉES, MÊME SI ELLE EST INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ.

À L'EXCEPTION DES RÉCLAMATIONS EXCLUES, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE DE CHAQUE PARTIE DÉCOULANT DU SERVICE OU DES PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LES MONTANTS PAYÉS OU DÛS PAR LE CLIENT À Spacebrain POUR LE SERVICE AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT QUI DONNE LIEU À LA RÉCLAMATION. POUR UN SERVICE GRATUIT, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE Spacebrain NE DÉPASSERA PAS 100 $ CAD.

« Réclamations exclues » Désigne les obligations de paiement du client ; la fraude, l'inconduite volontaire ou la négligence grave de l'une ou l'autre des parties ; la violation ou l'utilisation illégale du client ; la violation de la confidentialité de l'une ou l'autre des parties ; ou la responsabilité que la loi applicable ne permet pas d'être limitée. La répartition des risques dans cette section est une base essentielle de l'accord.

18. Indemnisation

Le client défendra et indemnisera Spacebrain et son personnel contre les réclamations de tiers découlant des données du client, des produits ou services du client, des communications du client ou du contenu de la page de réservation, de la violation de la loi par le client ou des présentes conditions, ou du litige du client avec un visiteur de la réservation ou un client final. Spacebrain défendra et indemnisera le client d'une réclamation de tiers selon laquelle le service payant non modifié viole directement le brevet, le droit d'auteur ou la marque de commerce canadien de ce tiers, sauf dans la mesure où cela est causé par des données clients, des combinaisons non fournies par Spacebrain, des services tiers, des composants open source ou une utilisation continue après que Spacebrain offre une alternative non contrefaite.

La partie indemnisée doit rapidement informer la partie indemnisée, assurer une coopération raisonnable et lui permettre de contrôler la défense et le règlement. Aucun règlement ne peut admettre la faute ou imposer une obligation non monétaire à la partie indemnisée sans consentement, à ne pas être refusée de manière déraisonnable.

19. Droit applicable et litiges

Les lois de l'Alberta et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables régissent les présentes conditions, sans tenir compte des règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Avant de déposer une réclamation, chaque partie donnera un avis écrit et tentera de bonne foi pendant 30 jours de résoudre le litige. Sous réserve de la loi obligatoire et du droit de l'une ou l'autre des parties de demander une injonction urgente, les tribunaux situés en Alberta ont une compétence exclusive.

20. Modifications apportées aux présentes conditions

Spacebrain peut mettre à jour ces conditions pour refléter les nouvelles fonctionnalités, les exigences légales, les besoins de sécurité ou les changements commerciaux. Spacebrain publiera les conditions mises à jour et modifiera la date d'entrée en vigueur. Pour un changement important, Spacebrain fournira un préavis raisonnable par e-mail, un avis dans le produit ou une autre méthode appropriée. Les modifications ne réduiront pas rétroactivement les droits accumulés. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation ; si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le service concerné et vous pouvez annuler avant que le changement ne prenne effet.

21. Général

Les conditions, les commandes applicables, la politique de confidentialité et l'annexe 1 sont l'intégralité de l'accord concernant le service. Une commande contrôle les présentes conditions pour un conflit direct, et l'annexe 1 contrôle un conflit concernant le traitement des données personnelles du client. Le client ne peut pas céder l'accord sans le consentement de Spacebrain, sauf à un successeur dans une fusion ou une vente de la quasi-totalité des actifs pertinents qui n'est pas un concurrent et assume les obligations. Spacebrain peut l'attribuer à un affilié ou à un successeur.

Les parties sont des entrepreneurs indépendants. Il n'y a pas de bénéficiaires tiers, à l'exception des personnes indemnisées. Le défaut d'application d'une condition n'est pas une renonciation. Si un terme est inapplicable, il sera modifié dans la mesure minimale nécessaire et le reste se poursuivra. Aucune des parties n'est responsable des retards causés par des événements hors de contrôle raisonnable, à l'exception des obligations de paiement. Les avis peuvent être envoyés par voie électronique à l'adresse électronique du compte ou aux adresses ci-dessous.

22. Contact

Spacebrain Inc.
225 Railway St E., Suite #360
Cochrane, Alberta, T4C 2C3
Canada

Avis généraux, juridiques, d'abus et de sécurité : [email protected]

Ces conditions sont fournies en anglais. Une traduction est pour plus de commodité, sauf si la loi obligatoire exige le contraire ; dans la mesure permise par la loi, la version anglaise contrôle un conflit.

Annexe 1 - Addendum sur le traitement des données

Cet addendum sur le traitement des données (« DPA ») Fait partie des Conditions lorsque Spacebrain traite les informations personnelles contenues dans les données du client au nom du client (« Données personnelles du client »).

A. Rôles et instructions

Le client est le contrôleur, l'entreprise ou l'organisation responsable des données personnelles du client. Spacebrain est le processeur, le fournisseur de services ou l'équivalent du client. Chaque partie se conformera aux lois sur la protection des données applicables à son rôle. Spacebrain traitera les données personnelles du client uniquement pour fournir, sécuriser et soutenir le service ; sur les instructions documentées du client, y compris la configuration et l'utilisation du service ; ou comme l'exige la loi. Spacebrain informera le client avant le traitement légalement requis, sauf si cela est interdit.

B. Détails du traitement

• Sujet : Fournir la plate-forme Spacebrain et les fonctionnalités sélectionnées par le client.
• Durée : La durée de l'accord plus la période de conservation et de suppression limitée décrite ci-dessous.
• Nature et but : Collecter, enregistrer, organiser, héberger, stocker, récupérer, consulter, transmettre, synchroniser, créer, mettre à jour, supprimer, sécuriser et traiter autrement des données pour le CRM, les communications, l'IA et l'automatisation, les formulaires, les funnels, les webinaires, la planification, la synchronisation du calendrier, les réservations, les analyses fournies au client, le support et les fonctionnalités connexes.
• Personnes concernées : Utilisateurs autorisés, personnel du client, clients, prospects, prospects, prospects, contacts, hôtes de réservation, visiteurs de réservation, participants, destinataires de la communication, répondants de formulaires, visiteurs du site Web et autres personnes dont les données que le client soumet ou dirige Spacebrain à traiter.
• Types de données : Identifiants ; informations commerciales et de contact ; données de compte et d'accès ; enregistrements CRM ; communications et contenu de messages ; enregistrements d'appels et transcriptions lorsque activés ; formulaires et réponses en funnel ; données du calendrier ; données d'événements et de webinaires ; liens de réunion ; fichiers, prompts, instructions et autres contenus du client ; données techniques, d'appareils et d'utilisation ; et de données de catégorie spéciale ou sensibles uniquement lorsqu'elles sont expressément soutenues et légalement soumises par le client.

C. Confidentialité et sécurité

Spacebrain veillera à ce que le personnel autorisé à traiter les données personnelles des clients soit lié par des obligations de confidentialité et reçoive des conseils appropriés en matière de confidentialité et de sécurité. Spacebrain maintiendra des mesures administratives, physiques et techniques adaptées aux risques conçues pour protéger la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience, y compris les contrôles d'accès, les contrôles d'authentification et d'accréditation, la séparation des locataires, le cryptage en transit, les pratiques de développement et de modification sécurisés, la journalisation et la surveillance, les pratiques de sauvegarde et de récupération, la gestion des vulnérabilités, la réponse aux incidents et la diligence des fournisseurs, comme il convient au Service.

D. Sous-traitants

Le client donne l'autorisation générale à Spacebrain d'utiliser des sous-processeurs pour fournir le service. Spacebrain exigera contractuellement que chaque sous-traitant protège les données personnelles du client selon une norme conforme à la présente DPA et reste responsable de ses sous-traitants dans la mesure requise par la loi. Les catégories actuelles comprennent l'hébergement et le stockage dans le cloud, la base de données et l'infrastructure, les communications, les intégrations de calendrier et de réunion, le paiement, l'analyse, l'observabilité, le support client et les fournisseurs d'IA sélectionnés ou invoqués par le client

Spacebrain metra à disposition une liste de sous-processeurs à jour sur demande et fournira un avis d'un nouveau sous-processeur qui affecte matériellement les données personnelles des clients lorsque la loi applicable ou une ordonnance l'exige. Le client peut s'opposer pour des raisons raisonnables de protection des données dans un délai de 15 jours. Les parties travailleront de bonne foi sur une solution commercialement raisonnable ; si aucune n'est disponible, le client peut cesser d'utiliser la fonctionnalité concernée ou la résilier sans pénalité.

E. Demandes de personnes concernées et assistance à la conformité

En tenant compte de la nature du traitement et des informations disponibles, Spacebrain aidera raisonnablement le client avec les demandes de données, les obligations de sécurité, les notifications de violation, les évaluations d'impact sur la protection des données, les consultations des régulateurs et les démonstrations de conformité. Si Spacebrain reçoit une demande concernant les données personnelles du client, il dirigera le demandeur vers le client, à moins que la loi n'exige que Spacebrain réponde directement. Le client est responsable de la réponse et de la vérification du demandeur.

F. Incidents de sécurité

Spacebrain informera le client sans retard injustifié après avoir confirmé une violation de la sécurité conduisant à une destruction accidentelle ou illégale, à la perte, à l'altération, à la divulgation non autorisée ou à l'accès aux données personnelles du client traitées par Spacebrain. L'avis comprendra des informations disponibles raisonnablement nécessaires pour les obligations du client et Spacebrain prendra des mesures raisonnables pour contenir, enquêter, atténuer et remédier à l'incident. L'avis n'est pas un aveu de faute. Les attaques infructueuses qui ne compromettent pas les données personnelles du client ne sont pas signalables en vertu de cette clause.

G. Retour et suppression

Pendant la période, le client peut accéder ou exporter les données personnelles du client via la fonctionnalité de service disponible. En cas de résiliation ou d'instruction valide, Spacebrain supprimera ou renverra les données personnelles du client dans un délai commercialement raisonnable, normalement de 30 jours, à moins que la loi n'exige la conservation ou que les données restent dans des sauvegardes protégées qui sont isolées de l'utilisation ordinaire et supprimées sur le cycle de sauvegarde. Spacebrain peut conserver un minimum de dossiers nécessaires pour établir la conformité, résoudre les litiges, prévenir la fraude ou faire respecter l'accord.

H. Audits

Spacebrain fournira des informations raisonnablement nécessaires pour démontrer la conformité, telles que des politiques pertinentes, des résumés ou des rapports indépendants lorsqu'ils seront disponibles. Si ces informations sont insuffisantes, le client peut demander un audit par an par un auditeur qualifié indépendant lié par la confidentialité, moyennant un préavis raisonnable, pendant les heures d'ouverture, sans accéder aux données d'autres clients ou perturber indéraisonnablement les opérations. Le client supporte ses frais d'audit à moins que l'audit n'identifie une violation importante de Spacebrain.

I. Transferts internationaux

Le client autorise le traitement au Canada et dans d'autres pays où Spacebrain ou les sous-traitants autorisés opèrent, sous réserve de garanties légales de transfert. Lorsque les clauses contractuelles types de la Commission européenne adoptées par la décision 2021/914 sont requises, elles sont incorporées par référence : le module deux s'applique aux transferts de contrôleur à processeur et le module trois aux transferts de sous-traitant à processeur ; la clause d'amarrage facultative s'applique ; l'autorisation générale du sous-processeur de l'option 2 s'applique avec le délai de préavis de la section D ; l'autorité de surveillance et les tribunaux sont ceux déterminés en vertu des clauses 13 et 18 en fonction de l'établissement de l'exportateur ; et la présente DPA et les détails de traitement ci-dessus complètent les annexes pertinentes. Les parties ne choisissent la loi et les tribunaux des Pays-Bas que lorsque les clauses exigent une sélection d'État membre de l'UE et qu'aucun établissement d'exportation n'en détermine une.

Pour les transferts restreints en vertu de la loi britannique sur la protection des données, l'addendum sur le transfert international de données au Royaume-Uni aux clauses contractuelles types de l'UE est incorporé et complété à l'aide des informations contenues dans le présent DPA. Pour la Suisse, les références dans les clauses seront lues pour inclure la loi fédérale suisse sur la protection des données et l'autorité suisse compétente le cas échéant. Si un mécanisme de transfert légal change, les parties coopéreront pour mettre en œuvre un remplacement valide.

J. Demandes et conflits du gouvernement

Spacebrain évaluera les demandes de données personnelles du client, ne divulguera que ce qu'il croit raisonnablement être légalement requis et informera le client lorsque cela est autorisé. Si ce DPA entre en conflit avec les conditions relatives aux données personnelles du client, ce DPA contrôle. La responsabilité en vertu de la présente DPA est soumise aux conditions à moins que la loi applicable n'interdise cette limitation.

K. Conditions de confidentialité des États-Unis

Dans la mesure où une loi sur la protection de la vie privée de l'État des États-Unis s'applique aux données personnelles des clients, Spacebrain agit en tant que sous-traitant, fournisseur de services ou entrepreneur du client. Spacebrain ne vendra ni ne partagera les données personnelles du client ; ne les conservera, ne les utilisera pas ou ne les divulguera pas en dehors des objectifs commerciaux spécifiques décrits dans le présent DPA ou en dehors de la relation commerciale directe avec le client ; ou les combinera avec des informations personnelles reçues d'une autre personne ou de la propre interaction de Spacebrain avec une personne, sauf dans la mesure permise par la loi applicable pour fournir le service. Spacebrain se conformera aux obligations applicables, fournira le même niveau de protection de la vie privée requis du client pour le traitement, informera le client s'il ne peut plus remplir ces obligations et permettra au client de prendre des mesures raisonnables et appropriées pour aider à assurer une utilisation conforme et à arrêter et corriger l'utilisation non autorisée.