Beweis ist keine Dekoration. Es sollte einen bestimmten Zweifel in dem Moment beantworten, in dem der Zweifel auftaucht. Verwenden Sie Demonstrationen, Kundengeschichten, Vorher-Nachher-Prozesse, gemessene Ergebnisse, Expertenbewertung oder transparente Daten. Erläutern Sie den Ausgangspunkt, den Zeitraum, das Beispiel und die Bedingungen. Präsentieren Sie niemals ein außergewöhnliches Ergebnis als typisch oder erfinden Sie Zahlen, um ein Diagramm überzeugend aussehen zu lassen.
Unterstützen Sie jeden wichtigen Anspruch
- Beweise den Ansprüchen zuweisen
- Erstellen Sie ein vollständiges Fallbeispiel
- Vermeiden Sie irreführende Ergebnisse und Knappheitsansprüche
Beweise brauchen Kontext und Grenzen
Nähe zu Beweisen: Platzieren Sie den Beweis neben dem Anspruch, den er unterstützt, anstatt alle Logos und Testimonials für eine Folie zu speichern.
Fallkontext: Ein nützlicher Fall umfasst die Ausgangssituation, Einschränkungen, Änderung, Zeitraum, Ergebnis und was nicht abgeleitet werden kann.
Anspruchsdisziplin: Unterscheiden Sie gemessene Tatsachen, Kundenberichte, Schätzungen, Beispiele und Meinungen. Beschriften Sie sie genau.
Überprüfen Sie die Ansprüche vor der Präsentation
Listen Sie alle materiellen Ansprüche auf
Heben Sie jede Aussage hervor, die sich auf das Vertrauen oder eine Kaufentscheidung auswirken könnte.
Nennen Sie den Zweifel
Fragen Sie, was ein vorsichtiger Teilnehmer vernünftigerweise fragen würde.
Wählen Sie die stärksten verfügbaren Beweise
Bevorzugen Sie direkte Demonstrationen und gemessene Beweise dem vagen Lob.
Den fehlenden Kontext hinzufügen
Nennen Sie die Bevölkerung, den Zeitraum, die Quelle, die relevanten Bedingungen und die Grenzen.
Entfernen Sie nicht unterstützte Sprache
Löschen Sie Garantien, erfundene Knappheit und universelle Ansprüche, die die Beweise nicht unterstützen können.
Ein nicht unterstütztes Ergebnis von 80 % umschreiben
Betrachten Sie diesen Beispiel. Auf einer Folie steht: „Verkürzte die Onboarding-Zeit um 80 %.“ Das Team hat einen Kunden, dessen Einrichtung von zehn auf zwei Kalendertage verschoben wurde. Im gleichen Zeitraum standardisierte der Kunde seine Datendatei, wies einen Implementierungsinhaber zu und entfernte zwei optionale Integrationen. Das Ergebnis ist real, aber die kausalen und typischen Ergebnisansprüche werden nicht festgestellt.
| Entwurf der Sprache | Beweise und Kontext | Nächste Aktion vor der Veröffentlichung |
|---|---|---|
| Onboarding-Zeit um 80 % reduzieren | Ein Kunde; zehn bis zwei Kalendertage; mehrere Prozessänderungen; keine Vergleichsgruppe | Behandeln Sie eine Neufassung von einem Kunden nicht als automatisch veröffentlichbar. Testen Sie den Gesamteindruck, bestimmen und begründen Sie, was Kunden im Allgemeinen erreichen, und erhalten Sie eine rechtliche Überprüfung für die beabsichtigte Zielgruppe und Gerichtsbarkeit. |
| Kunden in zwei Tagen an Bord | Keine Beweise für die Verteilung der Kundenergebnisse | Entfernen, bis typische Ergebnisse unterstützt werden können |
| Das Produkt verursachte die Verbesserung | Mehrere Änderungen fanden zusammen statt | Beschreiben Sie die beobachtete Sequenz, ohne die alleinige Ursache zuzuweisen |
| Begrenzt auf zehn Teams | Nur dann, wenn die Lieferkapazität wirklich zehn beträgt und die Aufzeichnungen sie unterstützen | Nennen Sie die tatsächliche Kapazität und was passiert, wenn sie erreicht wird |
Erstellen Sie vor der Probe ein Schadenregister
Erfassen Sie den vollen Eindruck
Sehen Sie sich gesprochene Wörter, Folientext, Diagramme, Bilder, Erfahrungsberichte, Demonstrationen und das umliegende Angebot zusammen an. Zeichnen Sie vernünftige, ausdrückliche und implizite Erkenntnisse auf.
Klassifizieren Sie die Aussage
Markieren Sie es als gemessene Tatsache, Kundenbericht, Schätzung, illustratives Beispiel, Vorhersage oder Meinung. Ein Etikett repariert einen Anspruch nicht, aber es zeigt an, welche Beweise benötigt werden.
Fügen Sie Unterstützung bei, die zuvor existierte
Verknüpfen Sie die Quelle, den Verantwortliche, die Erfassungsmethode, die Population, die Daten, die Ausschlüsse und die Version. Für höhere Gesundheits-, Sicherheits-, Finanz- oder Verdienstansprüche mit höherem Risiko erhalten Sie eine fachärztliche und rechtliche Überprüfung.
Schreiben Sie die schmalste genaue Zeile
Geben Sie an, was passiert ist, mit wem, wann und unter welchen Bedingungen. Setzen Sie eine notwendige Qualifikation neben den Anspruch und in den gleichen gesprochenen oder visuellen Modus.
Weisen Sie einen Ablaufauslöser zu
Legen Sie ein Überprüfungsdatum und eine Namensänderung fest, die die Sprache ungültig machen, z. B. einen neuen Produktfluss, ein Preismodell, ein Muster, eine Regelung oder ein Angebot.
Arbeitsergebnis: Anspruchs- und Beweisregister
Halten Sie eine Zeile für jeden wesentlichen Anspruch und bewahren Sie die Beweise auf, die der Prüfer tatsächlich inspiziert hat.
- Folie oder Zeitstempel, exakte Sprache und vernünftige implizite Erkenntnisse
- Art des Anspruchs, Wesentlichkeit, Publikum und Zuständigkeit
- Beweisverbindung, Quelleninhaber, Methode, Stichprobe, Zeitraum und Ausschlüsse
- Kausale Grenzen, typische Ergebnisgrenzen und materielle Zusammenhänge
- Wortentwurf, angrenzende Offenlegung, Prüfer, Rechtsstatus und Genehmigungsdatum
- Ablaufauslöser, nächste Überprüfung und EntfernungsVerantwortliche
Genehmigen Sie nur die Behauptung, die die Beweise tragen können
Ein Anspruch kann bestehen bleiben, wenn
- Die Unterstützung existierte vor der Veröffentlichung und entspricht sowohl den Worten als auch wahrscheinlich zum Mitnehmen.
- Die Quelle, die Bevölkerung, der Zeitraum, die Bedingungen und die aussagekräftigen Grenzen stehen dem Prüfer zur Verfügung.
- Jede notwendige Qualifikation ist leicht zu bemerken, zu verstehen und zu hören, wenn der Anspruch gesprochen wird.
Entfernen oder eskalieren Sie es, wenn
- Ein dramatisches Zeugnis steht für Beweise dafür, was die Menschen im Allgemeinen erwarten können.
- Das Kleingedruckte widerspricht der Überschrift oder versucht, einen irreführenden Gesamteindruck zu retten.
- Einem Diagramm fehlen die Quelle, der Nenner, der Zeitraum, die Ausschlüsse oder ein wahrheitsgemäßer Grund für den Vergleich.
Lassen Sie einen Rezensenten die Folie ohne Erklärung des Moderators lesen und einen anderen hören, ohne das Kleingedruckte zu sehen. Wenn beides ein breiteres Ergebnis wegnimmt, als die Beweise unterstützen, schreiben Sie die Hauptbehauptung um. Behandeln Sie eine Offenlegung nicht als Erlaubnis, eine irreführende Überschrift zu behalten.
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