La preuve n'est pas une décoration. Il devrait répondre à un doute spécifique au moment où le doute apparaît. Utilisez des démonstrations, des histoires de clients, des processus avant et après, des résultats mesurés, un avis d'expert ou des données transparentes. Expliquez le point de départ, la période, l'échantillon et les conditions. Ne présentez jamais un résultat exceptionnel comme typique ou n'inventez jamais de chiffres pour rendre un graphique convaincant.
Soutenir chaque affirmation importante
- Faire correspondre la preuve aux affirmations
- Construire un exemple de cas complet
- Évitez les affirmations de résultats trompeurs et de rareté
Les preuves ont besoin de contexte et de limites
Proximité des preuves : Placez la preuve à côté de la affirmation qu'elle prend en charge au lieu d'enregistrer tous les logos et témoignages pour une seule diapositive.
Contexte de cas : Un cas utile comprend la situation de départ, les contraintes, le changement, la période, le résultat et ce qui ne peut être déduit.
Discipline de la affirmation : Distinguer les faits mesurés, le rapport client, l'estimation, l'exemple et l'opinion. Étiquetez-les avec précision.
Vérifier les affirmations avant de les présenter
Énumérez chaque affirmation matérielle
Mettez en évidence chaque déclaration qui pourrait affecter la confiance ou une décision d'achat.
Nommez le doute
Demandez ce qu'un participant attentif poserait raisonnablement des questions.
Choisissez la preuve la plus solide disponible
Préférez les démonstrations directes et les preuves mesurées aux éloges vagues.
Ajouter le contexte manquant
Indiquez la population, la période, la source, les conditions pertinentes et les limites.
Supprimer la langue non prise en charge
Supprimez les garanties, la rareté fabriquée et les affirmations universelles que les preuves ne peuvent pas étayer.
Réécriture d'un résultat non pris en charge à 80 %
Considérez ce cas illustratif. Une diapositive indique : « Réduire le temps d'intégration de 80 %. » L'équipe a un client dont la configuration est passée de dix jours civils à deux. Pendant la même période, le client a normalisé son fichier de données, a attribué un responsable d'implémentation et a supprimé deux intégrations facultatives. Le résultat est réel, mais les affirmations de causalité et de résultat typique ne sont pas établies.
| Rédaction de la langue | Preuve et contexte | Prochaine action avant la publication |
|---|---|---|
| Réduire le temps d'intégration de 80 % | Un client ; dix à deux jours civils ; plusieurs changements de processus ; pas de groupe de comparaison | Ne traitez pas une réécriture d'un client comme automatiquement publiable. Testez l'impression globale, déterminez et justifiez ce que les clients réalisent généralement, et obtenez un examen juridique pour le public et la juridiction visés. |
| Clients à bord dans deux jours | Aucune preuve sur la distribution des résultats des clients | Supprimer jusqu'à ce que les résultats typiques puissent être pris en charge |
| Le produit a provoqué l'amélioration | Plusieurs changements se sont produits ensemble | Décrivez la séquence observée sans attribuer la seule cause |
| Limité à dix équipes | Ce n'est vrai que si la capacité de livraison est vraiment de dix et que les dossiers la soutiennent | Indiquez la capacité réelle et ce qui se passe lorsqu'elle est atteinte |
Créer un registre de affirmation avant la répétition
Capturez l'impression complète
Passez en revue les mots parlés, le texte de la diapositive, les graphiques, les images, les témoignages, les démonstrations et l'offre environnante. Enregistrez les plats à emporter raisonnables, express et implicites.
Classer la déclaration
Marquez-le comme fait mesuré, rapport client, estimation, exemple illustratif, prédiction ou opinion. Une étiquette ne répare pas une affirmation, mais elle expose les preuves nécessaires.
Joindre un support qui existait auparavant
Liez la source, le responsable, la méthode de collecte, la population, les dates, les exclusions et la version. Pour les affirmations de santé, de sécurité, de sécurité, de revenus ou de revenus à risque plus élevé, obtenez un examen spécialisé et juridique.
Écrivez la ligne précise la plus étroite
Indiquez ce qui est arrivé, à qui, quand et dans quelles conditions. Mettez une qualification nécessaire à côté de la affirmation et dans le même mode parlé ou visuel.
Attribuer un déclencheur d'expiration
Définissez une date d'examen et des changements de nom qui invalident la langue, tels qu'un nouveau flux de produits, un nouveau modèle de tarification, un échantillon, une réglementation ou une offre.
livrable : registre des affirmations et des preuves
Gardez une ligne pour chaque affirmation matérielle et préservez les preuves qu'un examinateur a effectivement inspecté.
- Diapositive ou horodatage, langage exact et pointage implicite raisonnable
- Type de affirmation, matérialité, public et juridiction
- Lien de preuve, responsable de la source, méthode, échantillon, période et exclusions
- Limites causales, limites de résultats typiques et connexions matérielles
- Brouillon de mots, divulgation adjacente, réviseur, statut juridique et date d'approbation
- Déclencheur d'expiration, prochain examen et suppression du responsable
N'approuvez que la affirmation que la preuve peut porter
Une affirmation peut subsister lorsque
- Le support existait avant la publication et correspond à la fois aux mots et probablement à emporter.
- La source, la population, la période, les conditions et les limites significatives sont disponibles pour l'examinateur.
- Toute qualification nécessaire est facile à remarquer, à comprendre et à entendre lorsque la affirmation est prononcée.
Supprimez-le ou faites-le remonter lorsque
- Un témoignage dramatique constitue des preuves sur ce à quoi les gens peuvent généralement s'attendre.
- Les petits caractères contredisent le titre ou tentent de sauver une impression générale trompeuse.
- Un graphique n'a pas de source, de dénominateur, de période, d'exclusions ou de raison véridique pour la comparaison.
Demandez à un évaluateur de lire la diapositive sans l'explication du présentateur et d'écouter sans voir les petits caractères. Si l'un ou l'autre enlève un résultat plus large que ce que les preuves soutiennent, réécrivez l'affirmation principale. Ne traitez pas une divulgation comme une autorisation de conserver un titre trompeur.
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