Reliez les demandes commerciales et de service dès le premier contact.
Recueillez les informations sur le véhicule et l’intervention, coordonnez les rendez-vous, orientez les demandes d’achat et assurez le suivi à l’échelle de la concession ou de l’atelier.
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Comment Spacebrain peut-il aider les équipes de vente et d’entretien automobile ?
Spacebrain aide les équipes commerciales et après-vente de l’automobile à relier les appels et messages au parcours client. Le contexte du véhicule et de la demande reste visible, l’équipe choisit le bon parcours commercial ou de service, organise le rendez-vous et transmet l’historique complet à la personne chargée de la suite.Des outils qui facilitent vos processus, sans ajouter de logiciels à gérer.
Réceptionniste IA
Assurez un premier traitement encadré des appels et des questions entrantes.
Explorer le produit →02Créateur de formulaires
Transformez les demandes de renseignements sur le site Web en contexte client que votre équipe peut utiliser.
Explorer le produit →03CRM IA
Réunissez le contact, la conversation, la personne responsable et la prochaine étape dans un seul historique.
Explorer le produit →04Boîte de réception universelle
Rassemblez les échanges et les activités pour que la prochaine personne responsable dispose du contexte.
Explorer le produit →Un parcours client que votre équipe peut examiner et améliorer.
- 01
Recueillir les coordonnées du prospect
Enregistrez la demande « Demande de service · SUV 2021 · inspection des freins » avec les détails dont votre équipe a besoin pour agir.
→ - 02
Comprendre la demande
Demandes de rendez-vous de service
→ - 03
Attribuer la prochaine étape
Acheminement des demandes de vente
→ - 04
Transmettre un historique complet et exploitable
Un rendez-vous de vente ou d’entretien, avec les données du véhicule, l’historique client et une personne clairement responsable.
MAÎTRISE DES OPÉRATIONS
Rendre les règles explicites avant d'automatiser un travail reproductible.
Une bonne expérience ne repose pas sur une réponse automatique. Elle dépend d’une réponse adaptée, transmise avec le bon contexte à la personne qui peut agir.- 01Définissez les connaissances et les questions que le workflow peut utiliser.✓
- 02Rendre explicites les cas qui nécessitent un transfert humain.✓
- 03Désignez une personne responsable du résultat, pas seulement du message reçu.✓
- 04Passez en revue les conversations et les résultats pour améliorer la bonne règle.✓
Foire aux questions pour l'automobile
Spacebrain aide les équipes commerciales et après-vente de l’automobile à relier les appels et messages au parcours client. Le contexte du véhicule et de la demande reste visible, l’équipe choisit le bon parcours commercial ou de service, organise le rendez-vous et transmet l’historique complet à la personne chargée de la suite.
Le Spacebrain peut-il séparer les demandes de vente et de service ?
Oui. Vous pouvez définir des questions, des règles d’orientation, des calendriers et des personnes responsables selon chaque parcours client.
Peut-il capturer les détails du véhicule ?
Il peut collecter les informations sur le véhicule approuvées par votre équipe et les conserver avec la demande de révision par la prochaine personne.
L’équipe peut-elle reprendre une conversation ?
Oui. Définissez le point de transfert, le rôle responsable et le contexte qui doit accompagner la prochaine action.