Les totaux d'inscription cachent d'où venait la demande et si les inscrits ont assisté, se sont engagés ou sont devenus de bons clients. Donnez à chaque source significative une balise de campagne ou une URL d'inscription cohérente. Portez cette source dans le CRM dans la mesure du possible. Passez en revue l'ensemble du parcours par source, tout en respectant la confidentialité de la plate-forme et en évitant les fausses précisions de minuscules échantillons.
Connectez chaque source à la qualité en aval
- Créer un plan de suivi des sources
- Définir les états du cycle de vie du webinaire
- Comparez la qualité au-delà du coût par inscription
Les noms de sources et les états du cycle de vie doivent survivre au voyage
Identité source : utilisez des noms de campagne stables pour les chemins partenaires, e-mail, organiques, payants, de référence et directs. Nom du document avant le lancement.
État du cycle de vie : Au minimum, s'inscrire, annuler l'enregistrement, assister en direct, regarder une partie définie de la rediffusion, demander de l'aide, se qualifier, devenir client ou se désabonner. Définissez le seuil de relecture pour cet événement au lieu de traiter n'importe quel jeu comme significatif.
Cohorte de qualité : comparez la présence, l'achèvement, l'action qualifiée, les ventes, l'activation et la rétention par source, et pas seulement les inscriptions.
Créer et tester le plan de suivi
Définir la taxonomie de la source
Créez un court tableau de dénomination pour le canal, la campagne, le partenaire, la création et la date.
Créer des liens ou des sources d'inscription
Utilisez le suivi des sources de la plate-forme ou des URL régulièrement étiquetées.
Mapper les champs dans le CRM
Préserver la source originale et la dernière source significative séparément lorsque les systèmes le permettent.
Testez la piste de l'événement
Inscrivez-vous via chaque source, assistez, cliquez et vérifiez chaque changement d'état attendu.
Construire un rapport de cohorte
Comparez la qualité des sources après 24 heures, sept jours et une période qui correspond au cycle de vente.
Lorsque les inscriptions bon marché produisent une faible fréquentation
Un partenaire génère des inscriptions peu coûteuses, mais peu de participants. Un bulletin d'information client produit moins d'inscriptions, un taux d'exposition plus élevé et des clients en meilleure santé. L'équipe cesse de récompenser les partenaires sur le seul volume et crée un rapport de qualité partagé.
Construire la carte source-état
- Tableau de dénomination des campagnes
- Dictionnaire cycle de vie-état
- Registre de lien de suivi
- Carte de terrain CRM
- Rapport sur la qualité de la source
Vérifiez la piste du lien vers le CRM
- Les noms de sources sont cohérents
- La source originale est préservée
- La présence et la rediffusion sont séparées
- La qualité atteint l'activation
- Les tests couvrent la piste complète
Progression de la leçon
Vous avez terminé cette leçon ?
Enregistrez votre progression sur cet appareil pour reprendre facilement là où vous vous êtes arrêté.
Cette leçon n'est pas encore marquée comme terminée.
Construisez-le dans la pratique
Transformez la leçon en un système de travail.
Utilisez Spacebrain pour mettre en œuvre la prochaine étape dans un espace de travail connecté.