L'événement crée des contextes différents. Un participant qui a regardé l'offre, une personne qui est partie après dix minutes, un non-présentation, un spectateur de relecture, un acheteur et quelqu'un qui a demandé de l'aide ne devraient pas recevoir le même message. Utilisez la plus petite segmentation fiable que vos systèmes prennent en charge, puis rendez chaque chemin utile et arrêtez les messages promotionnels lorsque la personne convertit ou se désinscrit.
Suivre ce que chaque personne a réellement fait
- Définir les segments post-événement
- Écrivez un chemin de relecture utile
- Prévenir les messages de vente et de marketing contradictoires
Un comportement fiable bat l'intention imaginaire
État comportemental : utilisez la présence, la durée, l'activité de relecture, les questions, l'action d'offre, la qualification, l'achat et la préférence comme signaux, sans prétendre qu'ils révèlent parfaitement l'intention.
Utilité de la relecture : incluez un résumé, des chapitres ou des horodatages, une ressource, une fenêtre d'accès et un itinéraire d'assistance. Il ne force pas une rewatch complète pour trouver un outil.
Suppression : les acheteurs, les opportunités actives, les contacts désabonnés et les prospects disqualifiés ont besoin de règles explicites afin que l'automatisation ne continue pas à les lancer.
Construire les branches de suivi
Définir des états fiables
Choisissez uniquement les états que la plate-forme et le CRM peuvent identifier de manière cohérente.
Écrivez la livraison universelle
Envoyez la ressource promise, les conditions de relecture, le résumé et l'itinéraire d'assistance à chaque contact éligible.
Branche par contexte
Donnez de l'aide aux participants en appliquant la leçon, une orientation concise aux personnes qui ont cliqué ou posé des questions sur l'offre, la prochaine étape pertinente et l'intégration des acheteurs.
Définir la propriété des ventes
Définissez quand une personne fait un suivi, quel contexte elle peut voir et quand le marketing fait une pause.
Testez chaque transition
Utilisez les contacts de test pour vérifier les états de conversion, de désabonnement, de réservation, de relecture et d'intégration.
Arrêter l'erreur "désolé de vous avoir manqué"
Tout le monde reçoit « Désolé de vous avoir manqué », y compris les participants et les nouveaux clients. Le flux de travail révisé crée six états, envoie la ressource à tous les contacts éligibles, donne un résumé de cinq minutes aux non-présentations, donne aux participants un exemple d'application, achemine les demandes vers les ventes, supprime les acheteurs de la promotion et commence l'intégration.
Créer le tableau des segments et des messages
- Définition du segment
- Preuve d'entrée
- Travail de message
- Condition de sortie
- responsable
Vérifiez chaque règle d'entrée, de sortie et de suppression
- Les segments sont basés sur des données fiables
- Chaque promesse est tenue
- Les acheteurs quittent la séquence de présentation
- Les ventes voient le contexte de l'événement
- Les préférences gagnent sur l'automatisation
Progression de la leçon
Vous avez terminé cette leçon ?
Enregistrez votre progression sur cet appareil pour reprendre facilement là où vous vous êtes arrêté.
Cette leçon n'est pas encore marquée comme terminée.
Construisez-le dans la pratique
Transformez la leçon en un système de travail.
Utilisez Spacebrain pour mettre en œuvre la prochaine étape dans un espace de travail connecté.