Términos de servicio

1. Definiciones y alcance

"Usuario autorizado" Significa un empleado, contratista, miembro del equipo u otra persona a la que el Cliente permite usar su cuenta.

"Anfitrión de la reserva" Significa un Cliente o Usuario Autorizado que publica disponibilidad o recibe una reserva a través del módulo Calendario. "Visitante de reserva" Significa una persona que ve o utiliza una página de reserva pública.

"Datos del calendario" Incluye identificadores de calendario conectado, listas de calendario, disponibilidad e información gratuita/ocupada, detalles del evento, detalles de los asistentes, zonas horarias, respuestas de reserva, enlaces de reuniones, información de cancelación y reprogramación, y credenciales o tokens utilizados para mantener una conexión autorizada.

"Datos del cliente" Significa información, contenido, registros, archivos, instrucciones, indicaciones, contactos, comunicaciones, datos del calendario y otros datos enviados o procesados a través del Servicio por o para el Cliente. No incluye datos agregados o desidentificados que no puedan identificar razonablemente al Cliente o a un individuo.

"Orden" Significa un formulario de pedido, pago en línea, selección de precios u otro documento de pedido que identifique un plan, tarifas, asignaciones de uso o términos adicionales.

"Servicio" Significa los sitios web, aplicaciones, API, características de IA y automatización de Spacebrain, CRM, herramientas de comunicación, formularios, embudos, seminarios web, programación y módulo de calendario, integraciones y servicios relacionados que Spacebrain pone a disposición.

El Servicio está destinado a uso comercial y profesional legal. Los titulares de cuentas deben tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante. Estos Términos se aplican en todo el mundo, sujetos a la ley local obligatoria que no se puede excluir legalmente.

2. Cuentas y administración

2.1 Registro

Debe proporcionar información precisa, mantener los datos de contacto y facturación actuales, y mantener las credenciales confidenciales. Usted es responsable de la actividad bajo su cuenta, excepto en la medida causada por el incumplimiento de estos Términos por parte de Spacebrain. Notificar [email protected] De inmediato de presunto acceso no autorizado.

2.2 Administradores de clientes

Los administradores de clientes pueden aprovisionar y eliminar Usuarios Autorizados, configurar permisos, acceder a los Datos del Cliente y controlar los servicios conectados. El cliente es responsable de sus administradores, usuarios autorizados, subcuentas y clientes finales y debe asegurarse de que cumplen con estos Términos.

2.3 Reventa y uso de la etiqueta blanca

La reventa, la agencia y el uso de marca blanca solo están permitidos cuando se incluyen en un Pedido. El Cliente debe celebrar acuerdos y avisos de privacidad apropiados con sus clientes finales, seguir siendo responsable de su uso, evitar afirmaciones engañosas sobre Spacebrain e imponer restricciones al menos tan protectoras como estos Términos. Los derechos de marca blanca no transfieren la propiedad del Servicio o de la tecnología de terceros.

3. Planes, tarifas y facturación

3.1 Planes gratuitos y de pago

Las características, los límites, el soporte y los precios se describen en el pedido correspondiente o en la página de precios. Los planes gratuitos pueden estar sujetos a límites de uso razonable, seguridad, almacenamiento y prevención de abusos. Una descripción como "ilimitada" significa que no se cobra ninguna cantidad fija de uso ordinario dentro del plan establecido, pero no permite el abuso automatizado, la reventa no incluida en el plan, la carga excesiva o el uso que amenace el Servicio. Spacebrain revelará los límites de material y cualquier precio de exceso antes de cobrar un exceso.

3.2 Atribución del calendario

Las páginas de reserva pública en el plan gratuito muestran un razonable "Propulsado por Spacebrain" Atribución y enlace. Cada plan de pago elimina esta atribución de calendario automáticamente mientras el acceso al plan de pago permanece activo. Si una cancelación o degradación a Gratis entra en vigor, o el acceso al plan de pago termina de otra manera, la atribución vuelve. La atribución identifica al proveedor de tecnología y no significa que Spacebrain patrocine, respalde, emplee o esté afiliado al anfitrión de reservas. Los clientes del plan gratuito no pueden eliminar ni ocultar la atribución requerida.

3.3 Suscripciones y renovaciones

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración a menos que se cancelen antes de la renovación, como se revela al finalizar la compra o en el pedido. Usted autoriza a Spacebrain y a su procesador de pagos a cobrar tarifas, impuestos aplicables y cargos por uso revelados. Las actualizaciones pueden surtir efecto inmediatamente con cargos prorrateados; las rebajas y cancelaciones normalmente surten efecto al final del período de facturación actual, a menos que la Orden indique lo contrario.

3.4 Impuestos, reembolsos y disputas de pago

Las tarifas excluyen los impuestos aplicables a las ventas, el uso, el valor añadido, la retención y similares a menos que se indique expresamente. Las tarifas no son reembolsables a menos que la Orden indique lo contrario o la ley aplicable requiera un reembolso. Debe plantear disputas de facturación de buena fe dentro de los 60 días posteriores al cargo. Spacebrain no impondrá una tarifa obligatoria no revelada.

4. Módulo de calendario

4.1 Calendarios conectados

El módulo Calendario puede permitir que un anfitrión de reservas se conecte a Google, Microsoft u otro proveedor de calendario o reuniones. Al conectar una cuenta, usted instruye y autoriza a Spacebrain a acceder, usar, crear, actualizar y eliminar datos del calendario solo según sea necesario para proporcionar las funciones que seleccione. Debe tener autoridad para conectar la cuenta y debe otorgar solo los permisos necesarios para esas funciones. Puede desconectar un proveedor a través del Servicio o de la cuenta del proveedor, aunque la desconexión no puede eliminar eventos ya escritos en un calendario externo.

4.2 Disponibilidad y reservas

Los anfitriones de reservas son responsables de la disponibilidad precisa, la zona horaria, la duración, el búfer, la ubicación, la capacidad y la configuración del tipo de evento. No se garantiza una hora de visualización hasta que el Servicio confirme la reserva. Los retrasos de sincronización, las interrupciones del proveedor, los datos externos rantios, la configuración de la zona horaria o las solicitudes simultáneas pueden causar conflictos. El anfitrión de la reserva es responsable de revisar su calendario y resolver las reservas duplicadas, rechazadas o erróneas.

4.3 Páginas de reserva pública

Los anfitriones de reservas controlan sus descripciones de eventos, preguntas, avisos, reglas de elegibilidad y contenido de páginas públicas. Deben identificarse con precisión, proporcionar cualquier aviso de privacidad requerido para su procesamiento, recopilar solo la información razonablemente necesaria para la cita y obtener todos los consentimientos requeridos. Los anfitriones de reservas no deben solicitar información de salud, cuenta financiera, identificación gubernamental, ubicación precisa, niños u otra información confidencial en las preguntas de reserva, a menos que esté expresamente respaldado por el Servicio, autorizado por Spacebrain por escrito y manejado bajo un programa de cumplimiento legal.

4.4 Confirmaciones, recordatorios y enlaces de reuniones

Spacebrain puede enviar confirmaciones operativas, recordatorios, cancelaciones, avisos de reprogramación y enlaces de reuniones en nombre de un anfitrión de reservas. El cliente es responsable del contenido del mensaje, las instrucciones del destinatario y el cumplimiento de las leyes de consentimiento, antispam, telemarketing y específicas del sector. El cliente debe mantener el contenido promocional separado de las comunicaciones de reserva transaccional a menos que tenga una base legal y proporcione los mecanismos de exclusión obligatorios.

4.5 Sin dependencia de emergencia o servicio regulado

El módulo de Calendario no es un servicio de emergencia, sistema de registro médico, sistema de presentación legal o sistema garantizado de asistencia, despacho o reserva. No lo use cuando una reserva perdida, retrasada o incorrecta pueda causar razonablemente la muerte, lesiones físicas, denegación de servicios esenciales o violación de un deber profesional sin salvaguardias independientes y la aprobación por escrito de Spacebrain.

5. Términos para la reserva de visitantes

Cuando un visitante de la reserva envía una reserva, la información se proporciona al anfitrión de la reserva y Spacebrain la procesa para organizar y administrar la cita. El anfitrión de la reserva determina el propósito comercial de la reserva y generalmente es responsable de su propio uso de esa información. De Spacebrain Política de privacidad Explica el procesamiento de Spacebrain.

Un visitante de la reserva debe proporcionar información precisa, evitar suplantación de personas o reservas abusivas y no interferir con una página de reservas o su seguridad. El anfitrión de la reserva, no Spacebrain, es responsable de la cita subyacente, el servicio profesional, la decisión de elegibilidad, la política de cancelación y la relación con el visitante de la reserva. Un visitante de la reserva debe ponerse en contacto con el anfitrión de la reserva sobre la cita y con Spacebrain sobre el funcionamiento de la plataforma o una solicitud de privacidad que involucre a Spacebrain.

6. Datos del cliente

6.1 Propiedad y permiso

Como entre las partes, el Cliente conserva sus derechos en los Datos del Cliente. El Cliente otorga a Spacebrain y sus subprocesadores un derecho no exclusivo, mundial y limitado para alojar, copiar, transmitir, mostrar, modificar y procesar de otro modo los Datos del Cliente únicamente para proporcionar, asegurar, apoyar y mejorar el Servicio según lo permitido por estos Términos, la Política de Privacidad, las instrucciones del Cliente y la ley aplicable.

6.2 Responsabilidades del cliente

El cliente declara que tiene todos los derechos, avisos, permisos y bases legales necesarias para los datos del cliente y sus instrucciones. El Cliente es responsable de la precisión de los datos, la configuración del acceso, la respuesta a sus interesados y la determinación de si el Servicio es adecuado para datos regulados o confidenciales. El cliente no debe enviar datos sujetos a requisitos legales especiales, como información de salud protegida, datos de tarjetas de pago, identificadores biométricos o datos de niños, a menos que Spacebrain haya acordado expresamente por escrito apoyar ese uso.

6.3 Datos desidentificados

Spacebrain puede crear y utilizar información agregada o desidentificada para operar, asegurar, medir y mejorar el Servicio, siempre que no identifique razonablemente al Cliente o a un individuo y Spacebrain no intente volver a identificarlo, excepto para probar las salvaguardas de desidentificación según lo permitido por la ley.

7. Privacidad y procesamiento de datos

El Política de privacidad Describe cómo Spacebrain procesa la información personal para su propia cuenta, producto, facturación, seguridad y fines comerciales. Cuando Spacebrain procesa información personal en Datos del Cliente en nombre del Cliente, el Cliente es el controlador u organización responsable de la información y Spacebrain es su procesador o proveedor de servicios. El Anexo de Procesamiento de Datos en el Anexo 1 se aplica a ese procesamiento y se incorpora a estos Términos.

El cliente no debe ordenar a Spacebrain que procese información personal ilegalmente. Si Spacebrain cree razonablemente que una instrucción viola la ley de protección de datos aplicable, puede suspender el procesamiento afectado mientras las partes resuelven el problema.

8. IA y funciones automatizadas

El Servicio puede generar texto, resúmenes, clasificaciones, recomendaciones, horarios o acciones utilizando sistemas probabilísticos. La salida puede ser incompleta, inexacta, ofensiva o inadecuable. El cliente debe revisar la producción y mantener una supervisión humana significativa antes de usarla para decisiones legales, médicas, financieras, de empleo, de vivienda, de seguros, de crédito, de seguridad u otras decisiones de alto impacto.

El cliente autoriza a Spacebrain a enviar los datos mínimos necesarios del cliente a los proveedores de IA configurados cuando el cliente invoca una función de IA. Spacebrain no utiliza datos de la API de Google Workspace para entrenar o mejorar la IA generalizada o modelos de aprendizaje automático. Pueden aplicarse términos específicos del proveedor. El cliente no debe representar la salida de IA como generada por humanos cuando se requiera la divulgación o usar el Servicio para suplantación de imagen engañosa.

9. Comunicaciones electrónicas

Usted acepta recibir servicio, seguridad, facturación, cuenta y avisos legales electrónicamente. Estos avisos operativos son parte del Servicio y pueden continuar mientras su cuenta esté activa. Las comunicaciones de marketing se manejan por separado y pueden retirarse utilizando el método de cancelación de suscripción proporcionado.

Si el Cliente utiliza el Servicio para llamar, enviar mensajes de texto, enviar correos electrónicos, grabar, transcribir o enviar invitaciones a otros, el Cliente debe cumplir con las leyes aplicables de consentimiento, grabación, antispam, no llamar, identificación de llamadas y marketing, incluida la CASL cuando corresponda. Spacebrain no proporciona el aviso legal o consentimiento requerido del Cliente simplemente proporcionando una característica técnica.

10. Uso aceptable

No debe, y no debe permitir que nadie:

• Violar la ley, la privacidad, la propiedad intelectual, la publicidad, la confidencialidad, la exportación o las obligaciones de sanciones;
• Enviar spam, facilitar el fraude, phishing, acosar, amenazar, discriminar ilegalmente o distribuir malware;
• Hacerse pasar por otra persona o tergiversar su identidad, afiliación, consentimiento, una reserva o contenido generado por IA;
• Sondear, escanear, desviar, deshabilitar o interferir con la seguridad, la autenticación, el aislamiento de inquilinos, la atribución, los límites o los controles de tarifa;
• Raspar el Servicio, crear cuentas o reservas a través de la automatización no autorizada o imponer una carga irrazonable;
• Ingeniería inversa o derivación de código fuente, excepto en la medida limitada en que la restricción esté prohibida por la ley o una licencia de código abierto aplicable lo permita;
• Utilizar el Servicio para desarrollar o comparar un producto de la competencia utilizando funciones o datos no públicos sin permiso por escrito; o
• Utilizar los datos del cliente, los datos de la cuenta conectada o la información personal para entrenar un modelo generalizado a menos que todas las partes afectadas y las políticas aplicables de los proveedores lo permitan expresamente.

Reportar contenido ilegal, abuso o problemas de seguridad a [email protected]. Spacebrain puede investigar y tomar medidas proporcionadas, incluida la eliminación de contenido o la restricción del acceso, y proporcionará un aviso cuando sea legalmente requerido.

11. Servicios de terceros y software de código abierto

El Servicio interopera con servicios de terceros como calendario, identidad, pago, comunicación, reuniones, análisis, alojamiento y proveedores de IA. Su uso de un servicio de terceros se rige por sus términos. Spacebrain no es responsable del servicio, datos, cambios, suspensión o disponibilidad de terceros, pero sigue siendo responsable de sus propias obligaciones bajo estos Términos y la ley aplicable.

El Servicio incluye componentes de código abierto, incluidos los componentes que pueden impulsar la infraestructura de programación. Sus licencias rigen esos componentes, y los avisos de derechos de autor y licencia requeridos se conservarán en la distribución de Spacebrain o en los avisos de terceros. Ninguna marca comercial de terceros, incluida la marca Cal.com o Cal.diy, está autorizada al Cliente a través de estos Términos.

12. Propiedad intelectual de Spacebrain

Spacebrain y sus licenciantes poseen el Servicio, la documentación, los diseños, el software, los modelos, los flujos de trabajo, las marcas comerciales y la propiedad intelectual relacionada, excluyendo los Datos del Cliente y los componentes de código abierto de terceros. Sujeto a estos Términos y al Pedido aplicable, Spacebrain otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible e inlicenciable para usar el Servicio durante el plazo de suscripción para fines comerciales internos del Cliente y cualquier uso de agencia o reventa expresamente permitido.

Si proporciona comentarios, otorga a Spacebrain un derecho perpetuo, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlo sin identificarlo o revelar información confidencial del cliente.

13. Confidencialidad y seguridad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con un cuidado razonable, la utilizará solo para cumplir o ejercer los derechos en virtud del acuerdo y la divulgará solo al personal y a los proveedores de servicios que la necesiten y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad. Estos deberes no se aplican a la información que es pública sin violación, ya legalmente conocida, desarrollada de forma independiente o recibida legalmente sin restricciones.

Spacebrain mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables adecuadas a la naturaleza y el riesgo de los datos. Ningún servicio en línea es completamente seguro. El cliente es responsable de los permisos, la seguridad del punto final, las copias de seguridad o las exportaciones disponibles para él, y de revocar rápidamente el acceso que ya no se requiere.

14. Suspensión y cambios

Spacebrain puede suspender el acceso afectado cuando sea razonablemente necesario para evitar daños materiales, abordar un incidente de seguridad, cumplir con la ley o un requisito del proveedor, responder al impago o detener un incumplimiento material. Cuando sea posible, Spacebrain proporcionará un aviso y una oportunidad para curar. Spacebrain limitará una suspensión al alcance y la duración razonablemente necesarios.

Spacebrain puede mejorar o cambiar las características. Si Spacebrain reduce materialmente una característica principal de pago durante un plazo actual, proporcionará un aviso razonable cuando sea viable y, cuando lo exija la Orden o la ley, un remedio como el acceso continuo durante un período de transición, una característica sustitutiva o la terminación del servicio de pago afectado.

15. Plazo y terminación

Estos Términos continúan mientras usted utiliza el Servicio. Cualquiera de las partes puede rescindir por un incumplimiento material que no se solucione dentro de los 30 días posteriores a la notificación, o inmediatamente si la cura es imposible, la ley requiere la terminación, o la otra parte se vuelve insolvente. El cliente puede dejar de usar un plan gratuito en cualquier momento y puede cancelar un plan de pago como se describe en la Sección 3.

Al finalizar, el derecho del Cliente a utilizar el Servicio finaliza. Spacebrain eliminará o devolverá los Datos del Cliente como se describe en el Anexo 1 y la Política de Privacidad, sujeto a retención legal, copias de seguridad y datos pertenecientes a otro controlador. Las secciones que por naturaleza deberían sobrevivir, incluidas las tarifas adeudadas, la propiedad intelectual, la confidencialidad, los descargos de responsabilidad, la responsabilidad, la indemnización, los términos de disputa y las obligaciones del Anexo 1, sobrevivirán.

16. Descargos de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO, LAS FUNCIONES GRATUITAS, LAS FUNCIONES BETA, LA SALIDA Y LAS INTEGRACIONES DE TERCEROS SE PROPORCIONAN "TAL CUALES" Y "SEGÚN). SPACEBRAIN RENUNCIA A LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, PRECISIÓN Y DISFRUTE TRANQUILO. SPACEBRAIN NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS; QUE UN CALENDARIO SIEMPRE ESTARÁ ACTUALIZADO; QUE SE ENTREGARÁ UNA RESERVA O MENSAJE; O QUE LA SALIDA DE IA SERÁ PRECISA O ADECUADA.

Nada en estos Términos excluye una garantía, condición, derecho o recurso que no se pueda excluir legalmente.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, O POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, BUENA VOLUNTAD, OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O DATOS, INCLUSO SI SE LE INFORMA DE LA POSIBILIDAD.

A EXCEPCIÓN DE LAS RECLAMACIONES EXCLUIDAS, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE CADA PARTE QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES PAGADAS O DEBIDAS POR EL CLIENTE A SPACEBRAIN POR EL SERVICIO DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. PARA UN SERVICIO GRATUITO, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE SPACEBRAIN NO SUPERARÁ LOS 100 DÓLARES CAND.

"Reclamaciones excluidas" Significa las obligaciones de pago del Cliente; fraude, mala conducta intencional o negligencia grave de cualquiera de las partes; infracción o uso ilegal del Cliente; violación de la confidencialidad de cualquiera de las partes; o responsabilidad que la ley aplicable no permite que se limite. La asignación de riesgos en esta Sección es una base esencial del acuerdo.

18. Indemnización

El Cliente defenderá e indemnizará a Spacebrain y a su personal de reclamaciones de terceros que surjan de Datos del Cliente, productos o servicios del Cliente, comunicaciones del Cliente o contenido de la página de reservas, violación de la ley por parte del Cliente o de estos Términos, o disputa del Cliente con un Visitante de la Reserva o cliente final. Spacebrain defenderá e indemnizará al Cliente de una reclamación de terceros de que el Servicio pagado no modificado infringe directamente la patente, los derechos de autor o marca comercial canadienses de ese tercero, excepto en la medida en que sean causados por los Datos del Cliente, combinaciones no suministradas por Spacebrain, servicios de terceros, componentes de código abierto o uso continuado después de que Spacebrain ofrezca una alternativa no infractiva.

La parte indemnizada debe notificar de inmediato a la parte indemnizadora, proporcionar una cooperación razonable y permitirle controlar la defensa y el acuerdo. Ningún acuerdo puede admitir la culpa o imponer una obligación no monetaria a la parte indemnizada sin consentimiento, que no debe retenerse injustificadamente.

19. Ley aplicable y disputas

Las leyes de Alberta y las leyes federales de Canadá aplicables allí rigen estos Términos, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Venta Internacional de Mercancías. Antes de presentar una reclamación, cada parte dará aviso por escrito e intentará de buena fe durante 30 días resolver la disputa. Sujeto a la ley obligatoria y al derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares urgentes, los tribunales ubicados en Alberta tienen jurisdicción exclusiva.

20. Cambios en estos Términos

Spacebrain puede actualizar estos Términos para reflejar nuevas características, requisitos legales, necesidades de seguridad o cambios comerciales. Spacebrain publicará los Términos actualizados y cambiará la fecha de entrada en vigor. Para un cambio material, Spacebrain proporcionará un aviso previo razonable por correo electrónico, aviso en el producto u otro método apropiado. Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos acumulados. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación; si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio afectado y puede cancelarlo antes de que el cambio entre en vigor.

21. General

Los Términos, los Pedidos aplicables, la Política de Privacidad y el Anexo 1 son el acuerdo completo con respecto al Servicio. Un Pedido controla estos Términos para un conflicto directo, y el Anexo 1 controla un conflicto sobre el procesamiento de los Datos Personales del Cliente. El cliente no puede ceder el acuerdo sin el consentimiento de Spacebrain, excepto a un sucesor en una fusión o venta de sustancialmente todos los activos relevantes que no sea un competidor y asuma las obligaciones. Spacebrain puede asignarlo a un afiliado o sucesor.

Las partes son contratistas independientes. No hay terceros beneficiarios, excepto las personas indemnizadas. La falta de cumplimiento de un término no es una renuncia. Si un término es inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria y el resto continuará. Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por eventos fuera del control razonable, excepto las obligaciones de pago. Los avisos se pueden entregar electrónicamente al correo electrónico de la cuenta o a las direcciones a continuación.

22. Contacto

Spacebrain Inc.
225 Railway St E., Suite #360
Cochrane, Alberta, T4C 2C3
Canadá

Avisos generales, legales, de abuso y de seguridad: [email protected]

Estos términos se proporcionan en inglés. Una traducción es por conveniencia a menos que la ley obligatoria requiera lo contrario; en la medida permitida por la ley, la versión en inglés controla en un conflicto.

Anexo 1 - Anexo de procesamiento de datos

Este Anexo de Procesamiento de Datos ("DPA") Forma parte de los Términos cuando Spacebrain procesa la información personal contenida en los Datos del Cliente en nombre del Cliente ("Datos personales del cliente").

A. Funciones e instrucciones

El cliente es el controlador, empresa u organización responsable de los datos personales del cliente. Spacebrain es el procesador, proveedor de servicios o equivalente del Cliente. Cada parte cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables a su función. Spacebrain procesará los Datos Personales del Cliente solo para proporcionar, asegurar y apoyar el Servicio; según las instrucciones documentadas del Cliente, incluida la configuración y el uso del Servicio; o según lo exija la ley. Spacebrain informará al Cliente antes del procesamiento legalmente requerido a menos que esté prohibido.

B. Detalles del procesamiento

• Asunto: Proporcionando la plataforma Spacebrain y las características que el Cliente selecciona.
• Duración: El plazo del acuerdo más el período limitado de retención y eliminación que se describe a continuación.
• Naturaleza y propósito: Recopilar, registrar, organizar, alojar, almacenar, recuperar, consultar, transmitir, sincronizar, crear, actualizar, eliminar, proteger y procesar datos para CRM, comunicaciones, IA y automatización, formularios, embudos, seminarios web, programación, sincronización de calendario, reservas, análisis suministrados al Cliente, soporte y características relacionadas.
• Sujetos de datos: Usuarios autorizados, personal del cliente, clientes, prospectos, clientes potenciales, contactos, anfitriones de reservas, visitantes de reservas, asistentes, destinatarios de la comunicación, encuestados del formulario, visitantes del sitio web y otras personas cuyos datos el cliente envía o dirige Spacebrain a procesar.
• Tipos de datos: Identificadores; información comercial y de contacto; datos de cuenta y acceso; registros de CRM; comunicaciones y contenido de mensajes; grabaciones y transcripciones de llamadas cuando esté habilitado; respuestas de formulario y embudo; datos de calendario; datos de eventos y seminarios web; enlaces de reuniones; archivos, indicaciones, instrucciones y otro contenido del cliente; datos técnicos, de dispositivos y de uso; y datos de categoría especial o confidenciales solo cuando el apoyo expreso y enviado legalmente por el cliente.

C. Confidencialidad y seguridad

Spacebrain se asegurará de que el personal autorizado para procesar los Datos Personales del Cliente esté sujeto a las obligaciones de confidencialidad y reciba la orientación adecuada sobre privacidad y seguridad. Spacebrain mantendrá medidas administrativas, físicas y técnicas apropiadas para el riesgo diseñadas para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, incluidos los controles de acceso, controles de autenticación y credenciales, separación de inquilinos, cifrado en tránsito, prácticas seguras de desarrollo y cambio, registro y monitoreo, prácticas de copia de seguridad y recuperación, gestión de vulnerabilidades, respuesta a incidentes y diligencia del proveedor según corresponda al Servicio.

D. Subprocesadores

El cliente otorga autorización general para que Spacebrain utilice subprocesadores para proporcionar el Servicio. Spacebrain requerirá contractualmente que cada subprocesador proteja los Datos Personales del Cliente con un estándar materialmente consistente con este DPA y sigue siendo responsable de sus subprocesadores en la medida en que lo exija la ley. Las categorías actuales incluyen alojamiento y almacenamiento en la nube, base de datos e infraestructura, comunicaciones, integraciones de calendarios y reuniones, pago, análisis, observabilidad, atención al cliente y proveedores de IA seleccionados o invocados por el cliente.

Spacebrain hará que una lista actual de subprocesadores esté disponible a petición y proporcionará un aviso de un nuevo subprocesador que afecte materialmente a los Datos Personales del Cliente cuando lo exija la ley aplicable o una Orden. El cliente puede objetar por razones razonables de protección de datos dentro de los 15 días. Las partes trabajarán de buena fe en una solución comercialmente razonable; si no hay ninguna disponible, el Cliente puede dejar de usar la función afectada o terminarla sin penalización.

E. Solicitudes de sujetos de datos y asistencia de cumplimiento

Teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento y la información disponible, Spacebrain ayudará razonablemente al Cliente con solicitudes de sujetos de datos, obligaciones de seguridad, notificaciones de incumplimiento, evaluaciones de impacto de protección de datos, consultas regulatorias y demostraciones de cumplimiento. Si Spacebrain recibe una solicitud relativa a los Datos Personales del Cliente, dirigirá al solicitante al Cliente a menos que la ley requiera que Spacebrain responda directamente. El cliente es responsable de responder y de verificar al solicitante.

F. Incidentes de seguridad

Spacebrain notificará al Cliente sin demora indebida después de confirmar una violación de la seguridad que conduzca a la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los Datos Personales del Cliente procesados por Spacebrain. El aviso incluirá información disponible razonablemente necesaria para las obligaciones del Cliente y Spacebrain tomará medidas razonables para contener, investigar, mitigar y remediar el incidente. El aviso no es una admisión de culpa. Los ataques fallidos que no comprometan los datos personales del cliente no se pueden denunciar bajo esta cláusula.

G. Devolución y eliminación

Durante el plazo, el Cliente puede acceder o exportar los Datos Personales del Cliente a través de la funcionalidad de Servicio disponible. En caso de terminación o una instrucción válida, Spacebrain eliminará o devolverá los Datos Personales del Cliente dentro de un período comercialmente razonable, normalmente 30 días, a menos que la ley requiera retención o los datos permanezcan en copias de seguridad protegidas que estén aisladas del uso ordinario y eliminadas en el ciclo de copia de seguridad. Spacebrain puede conservar los registros mínimos necesarios para establecer el cumplimiento, resolver disputas, prevenir el fraude o hacer cumplir el acuerdo.

H. Auditorías

Spacebrain proporcionará información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento, como políticas relevantes, resúmenes o informes independientes cuando estén disponibles. Si esa información es insuficiente, el Cliente puede solicitar una auditoría por año por parte de un auditor calificado independiente obligado por la confidencialidad, con un aviso razonable, durante el horario comercial, sin acceder a los datos de otros clientes o interrumpir inde forma irrazonable las operaciones. El cliente asume sus costos de auditoría a menos que la auditoría identifique un incumplimiento material por parte de Spacebrain.

I. Transferencias internacionales

El cliente autoriza el procesamiento en Canadá y otros países donde operan Spacebrain o subprocesadores autorizados, sujeto a salvaguardias de transferencia legales. Cuando se requieran las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea adoptadas por la Decisión 2021/914, se incorporan por referencia: el módulo dos se aplica a las transferencias de controlador a procesador y el módulo tres a las transferencias de procesador a procesador; se aplica la cláusula de acoplamiento opcional; la autorización general de subprocesador de la opción 2 se aplica con el período de notificación en la Sección D; la autoridad supervisora y los tribunales son los determinados en virtud de las cláusulas 13 y 18 en función del establecimiento del exportador; y este DPA y los detalles de procesamiento anteriores completan los anexos pertinentes. Las partes seleccionan la ley y los tribunales de los Países Bajos solo cuando las cláusulas requieran una selección de un Estado miembro de la UE y ningún establecimiento exportador determine una.

Para las transferencias restringidas bajo la ley de protección de datos del Reino Unido, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE se incorpora y se completa utilizando la información de este DPA. Para Suiza, las referencias en las cláusulas se leerán para incluir la Ley Federal Suiza de Protección de Datos y la autoridad suiza competente cuando sea necesario. Si un mecanismo de transferencia legal cambia, las partes cooperarán para implementar un reemplazo válido.

J. Solicitudes y conflictos del gobierno

Spacebrain evaluará las demandas de Datos Personales del Cliente, divulgará solo lo que razonablemente cree que es legalmente requerido y notificará al Cliente cuando esté permitido. Si este DPA entra en conflicto con los Términos sobre los Datos Personales del Cliente, este DPA controla. La responsabilidad bajo este DPA está sujeta a los Términos a menos que la ley aplicable prohíba esa limitación.

K. Términos de privacidad del estado de los Estados Unidos

En la medida en que se aplique una ley de privacidad del estado de los Estados Unidos a los Datos Personales del Cliente, Spacebrain actúa como procesador, proveedor de servicios o contratista del Cliente. Spacebrain no venderá ni compartirá los Datos Personales del Cliente; los retendrá, usará o divulgará fuera de los fines comerciales específicos descritos en este DPA o fuera de la relación comercial directa con el Cliente; o los combinará con información personal recibida de otra persona o de la propia interacción de Spacebrain con un individuo, excepto según lo permitido por la ley aplicable para proporcionar el Servicio. Spacebrain cumplirá con las obligaciones aplicables, proporcionará el mismo nivel de protección de privacidad requerido del Cliente para el procesamiento, notificará al Cliente si ya no puede cumplir con esas obligaciones y permitirá al Cliente tomar medidas razonables y apropiadas para ayudar a garantizar el uso conforme y detener y remediar el uso no autorizado.