lo que aprenderás
La oportunidad de un seminario web no es un registro en blanco. Las ventas deben conocer la fuente, la sesión, la asistencia, las preguntas, las encuestas, los recursos utilizados, las medidas tomadas y el estado de consentimiento.
También debería saber qué no inferir. Defina qué comportamientos justifican la divulgación, qué tan rápido ocurre, qué dice el representante y cómo los resultados mejoran el próximo evento.
Resultado de la lección Brinde a las ventas el contexto, el momento, la propiedad y el circuito de retroalimentación necesarios para continuar bien la conversación.
lo que aprenderás
- Definir un traspaso calificado
- Crear una tarjeta de contexto de evento
- Conecte los resultados de ventas con el aprendizaje del seminario web
Conceptos centrales
Umbral de calificación: utilice solicitudes explícitas, información adecuada y comportamiento significativo juntos. Ver un seminario web por sí solo no es permiso para un contacto agresivo.
Tarjeta contextual: resuma la promesa, el origen, la participación, la pregunta, la acción de la oferta, la idoneidad de la empresa, el propietario y la próxima acción del seminario web en un solo lugar.
Bucle de retroalimentación: Ventas registra las objeciones, la adecuación, el momento, el motivo de la pérdida y la calidad del cliente para que el equipo del evento sepa qué preguntas y fuentes son importantes.
El método práctico
Separe la solicitud de llamada, la solicitud, la participación de alto nivel y la asistencia general.
Asigne por cuenta, territorio, relación existente, idioma o por turnos con una cola alternativa.
Responder más rápido a solicitudes explícitas; utilice un seguimiento de menor presión para el interés inferido.
Haga referencia a la pregunta o acción y ofrezca un siguiente paso útil, no una lista de comportamiento al estilo de vigilancia.
Exija resultados estructurados simples y revíselos después de la campaña.
- 1. Definir los factores desencadenantes de la transferencia Separe la solicitud de llamada, la solicitud, la participación de alto nivel y la asistencia general.
- 2. Cree reglas de propiedad. Asigne por cuenta, territorio, relación existente, idioma o por turnos con una cola alternativa.
- 3. Establecer expectativas de respuesta Responder más rápido a solicitudes explícitas; utilice un seguimiento de menor presión para el interés inferido.
- 4. Escriba el abridor de conversación. Haga referencia a la pregunta o acción y ofrezca un siguiente paso útil, no una lista de comportamiento al estilo de vigilancia.
- 5. Cerrar el círculo Exija resultados estructurados simples y revíselos después de la campaña.
Ejemplo resuelto
Los representantes reciben una hoja de cálculo de los asistentes y llaman a todos. El nuevo sistema enruta inmediatamente sólo solicitudes explícitas y aplicaciones calificadas. Los asistentes en buena forma física reciben un correo electrónico útil vinculado a la sesión; todos los demás permanecen en la educación.
Los resultados de ventas revelan que los socios asistentes realizan buenas conversiones, pero necesitan preguntas frecuentes sobre adquisiciones.
Escenario ilustrativo Los representantes reciben una hoja de cálculo de los asistentes y llaman a todos. El nuevo sistema enruta inmediatamente sólo solicitudes explícitas y aplicaciones calificadas. Los asistentes en buena forma física reciben un correo electrónico útil vinculado a la sesión; todos los demás permanecen en la educación.
Los resultados de ventas revelan que los socios asistentes realizan buenas conversiones, pero necesitan preguntas frecuentes sobre adquisiciones.
Construye la plantilla
Cree este artefacto funcional antes de pasar a la siguiente lección:
- Activador de transferencia
- Contexto requerido
- Propietario y tiempo de respuesta
- Mensaje de apertura
- Campos de resultados
Lista de control de calidad
- Las solicitudes explícitas tienen prioridad
- La asistencia por sí sola no se sobreinterpreta
- Las ventas tienen un contexto útil
- La propiedad tiene un respaldo
- Los resultados regresan al equipo del evento.
Constrúyelo en la práctica
Convierta la lección en un sistema de trabajo.
Utilice Spacebrain para implementar el siguiente paso en un espacio de trabajo conectado.