Modelo de economía y capacidad del seminario web

lo que aprenderás

Los seminarios web concentran los costos antes que los ingresos. La creatividad, los medios, las tarifas de la plataforma, el tiempo del presentador, la capacidad de ventas y el seguimiento llegan antes de que usted sepa si el evento genera conversiones.

Modele el camino completo (desde el origen hasta el registro, la asistencia, la exposición de la oferta, la acción calificada y el valor para el cliente) con rangos en lugar de números únicos optimistas.

El objetivo no es predecir perfectamente; es saber qué debe ser cierto, dónde puede fallar la capacidad y cuándo debe detenerse una prueba.

lo que aprenderás

• Cree un modelo de seminario web simple
• Conecte los registros con la capacidad de entrega y ventas.
• Establezca puertas de aprendizaje antes de escalar

Conceptos centrales

Tasa de presentación: la asistencia depende de la fuente, el tiempo de entrega, los recordatorios, la zona horaria y la urgencia del tema. Realice un seguimiento de los asistentes en vivo y de los espectadores de repeticiones significativas por separado.

Retención del punto de decisión: mida cuántas personas que llegan llegan a la parte en la que pueden tomar una decisión informada sobre el siguiente paso. Defina ese momento para su evento, luego compárelo con el pico de asistencia e investigue grandes caídas antes de cambiar la oferta.

Tasa de acción calificada: una reserva o un pago no es automáticamente un buen resultado. Mida la acción que encaja, asiste al siguiente paso, compra, se activa y se mantiene saludable.

Límite de capacidad: un seminario web exitoso puede generar más llamadas, incorporación, soporte o trabajo de cumplimiento del que el equipo puede manejar. La capacidad pertenece al modelo antes de que comience la promoción.

El método práctico

Modele el alcance de la fuente, las visitas de aterrizaje, los registros, la asistencia, la participación significativa, la exposición de la oferta, las acciones del siguiente paso, las acciones calificadas, las ventas, la activación y la retención.

Modelo de fuentes propias, de socios, de retargeting y de pago en frío por separado. Sus costos y calidad posterior pueden diferir lo suficiente como para hacer que un promedio combinado sea engañoso.

Coloque incertidumbre en la tasa de visualización y la conversión en lugar de ocultarla en un pronóstico.

Incluya publicidad, tarifas de socios, uso de la plataforma, mano de obra de ventas, comisiones, soporte, reembolsos y entrega.

Calcule las llamadas por representante, los inicios de incorporación por semana y el volumen de soporte si llega el caso importante.

Defina la evidencia necesaria para repetir, revisar o escalar: calidad de asistencia, finalización, demanda calificada, salud de la entrega y recuperación de la inversión aceptable.

• 1. Mapee el camino completo Alcance de la fuente del modelo, visitas de aterrizaje, registros, asistencia, participación significativa, exposición de la oferta, acciones del siguiente paso, acciones calificadas, ventas, activación y retención.
• 2. Separe las cohortes de audiencias Modelo propiedad, socios, retargeting y fuentes pagadas en frío por separado. Sus costos y calidad posterior pueden diferir lo suficiente como para hacer que un promedio combinado sea engañoso.
• 3. Utilice rangos bajo, esperado y alto. Coloque incertidumbre en la tasa de visualización y la conversión en lugar de ocultarla en un solo pronóstico.
• 4. Agregue todos los costos variables. Incluya publicidad, tarifas de socios, uso de la plataforma, mano de obra de ventas, comisiones, soporte, reembolsos y entrega.
• 5. Pruebe el caso de capacidad Calcule las llamadas por representante, los inicios de incorporación por semana y el volumen de soporte si llega el caso alto.
• 6. Establecer puertas Defina la evidencia necesaria para repetir, revisar o escalar: calidad de asistencia, finalización, demanda calificada, salud de la entrega y recuperación de la inversión aceptable.

Ejemplo resuelto

Un equipo pronostica 1000 registros y 100 ventas y luego compra medios. Un modelo de rango muestra que una tasa de presentación del 35% y una tasa de llamadas calificadas del 8% generan solo 28 llamadas.

También revela que el equipo de ventas de dos personas puede atender 20 llamadas por semana. El equipo reduce la primera prueba, compara la ruta de registro a asistencia por fuente y reserva capacidad de llamadas antes de escalar.

Construye la plantilla

Cree este artefacto funcional antes de pasar a la siguiente lección:

• Etapas del embudo con tasas bajas/esperadas/altas
• Cohortes de origen y definición de puntos de decisión
• Costo variable por etapa
• Capacidad de ventas y entrega.
• Repetir, revisar y detener puertas

Lista de control de calidad

• El modelo va más allá del registro
• Se incluyen la calidad y la retención de los puntos de decisión.
• Los costos incluyen mano de obra y entrega.
• La capacidad es explícita
• Escala espera evidencia