La oportunidad de un webinar no es un registro en blanco. Las ventas deben conocer la fuente, la sesión, la asistencia, las preguntas, las encuestas, los recursos utilizados, las medidas tomadas y el estado de consentimiento. También debería saber qué no inferir. Define qué comportamientos justifican la divulgación, qué tan rápido ocurre, qué dice el representante y cómo los resultados mejoran el próximo evento.
Lo que aprenderás
- Definir un traspaso calificado
- Crear una tarjeta de contexto de evento
- Conecta los resultados de ventas con el aprendizaje del webinar
Ideas clave
Umbral de calificación: utilice solicitudes explícitas, información adecuada y comportamiento significativo juntos. Ver un webinar por sí solo no es permiso para un contacto agresivo.
Tarjeta contextual: resuma la promesa, el origen, la participación, la pregunta, la acción de la oferta, la idoneidad de la empresa, el propietario y la próxima acción del webinar en un solo lugar.
Bucle de retroalimentación: Ventas registra las objeciones, la adecuación, el momento, el motivo de la pérdida y la calidad del cliente para que el equipo del evento sepa qué preguntas y fuentes son importantes.
Cómo hacerlo
- 1. Definir los factores desencadenantes de la transferencia Separa la solicitud de llamada, la solicitud, la participación de alto nivel y la asistencia general.
- 2. Crea reglas de propiedad. Asigna por cuenta, territorio, relación existente, idioma o por turnos con una cola alternativa.
- 3. Establecer expectativas de respuesta Responder más rápido a solicitudes explícitas; utilice un seguimiento de menor presión para el interés inferido.
- 4. Escribe el abridor de conversación. Haz referencia a la pregunta o acción y ofrezca un siguiente paso útil, no una lista de comportamiento al estilo de vigilancia.
- 5. Cerrar el círculo Exija resultados estructurados simples y revíselos después de la campaña.
Caso práctico
Los representantes reciben una hoja de cálculo de los asistentes y llaman a todos. El nuevo sistema enruta inmediatamente sólo solicitudes explícitas y aplicaciones calificadas. Los asistentes en buena forma física reciben un correo electrónico útil vinculado a la sesión; todos los demás permanecen en la educación. Los resultados de ventas revelan que los socios asistentes realizan buenas conversiones, pero necesitan preguntas frecuentes sobre adquisiciones.
Crea la plantilla
- Activador de transferencia
- Contexto requerido
- Propietario y tiempo de respuesta
- Mensaje de apertura
- Campos de resultados
Comprueba tu trabajo
- Las solicitudes explícitas tienen prioridad
- La asistencia por sí sola no se sobreinterpreta
- Las ventas tienen un contexto útil
- La propiedad tiene un respaldo
- Los resultados regresan al equipo del evento.
Constrúyelo en la práctica
Convierte la lección en un sistema de trabajo.
Usa Spacebrain para implementar el siguiente paso en un espacio de trabajo conectado.