Demandes plus pertinentes
Demandez un avis lorsque le client se souvient du travail.
SUIVI DES AVIS
Rendez la prochaine demande d’avis pertinente et personnelle.
Reliez le travail terminé à une demande d’avis approuvée, attribuez les réponses et donnez au support le contexte pour agir vite.
Parcours d’avis · Jalon → réponse
SPACEBRAIN / SUIVI DES AVIS CONNECTÉ
Parcours d’avisJalon → réponse
Choisir le jalonEnvoyer la bonne invitationAttribuer la réponse
Dossier client
PRÊTConversation · Responsable · Prochaine action
POURQUOI CE WORKFLOW
Le meilleur moment pour demander est lié au travail terminé.
Une demande semble maladroite lorsqu’elle vient d’une liste séparée. Spacebrain la rattache à l’étape client et rend la réponse visible.
UN PARCOURS CLAIR
Passez du premier signal à une prochaine action attribuée.
Reliez le travail terminé à une demande d’avis approuvée, attribuez les réponses et donnez au support le contexte pour agir vite.
- 01
Choisir le jalon
Définissez le service terminé qui déclenche la demande.
- 02
Envoyer la bonne invitation
Utilisez le wording et le canal approuvés pour le contexte.
- 03
Attribuer la réponse
Orientez avis positifs et problèmes vers l’action suivante.
CE QUI CHANGE
L’équipe voit davantage le travail qui compte.
Récupération rapide
Voyez les problèmes tôt et donnez-leur un responsable.
Données utiles
Gardez les avis liés à l’historique client.
CONNECTÉ PAR DÉFAUT
Gardez la conversation, la décision et le prochain responsable ensemble.
Spacebrain repose sur une architecture moderne et native IA pour que l’équipe améliore le workflow avec ce qu’elle apprend, sans attendre un ancien système.
Tester gratuitement- ✓Avis
Rattaché au même dossier client.
- ✓Suivi
Rattaché au même dossier client.
- ✓Service
Rattaché au même dossier client.
QUESTIONS COURANTES
Ce qu’il faut décider avant d’élargir.
Commencez par un parcours que l’équipe peut expliquer et améliorer.
Que faut-il automatiser en premier ?
Commencez par une demande fréquente et un transfert clairement défini. Rendez le responsable, l’action suivante et la condition d’arrêt visibles avant d’élargir le workflow.
Comment Spacebrain conserve-t-il le contexte ?
Les appels, formulaires, messages, réponses, rendez-vous et suivis restent attachés au même dossier client au lieu d’être reconstitués entre plusieurs outils.
Peut-on commencer par un seul workflow ?
Oui. Le forfait gratuit permet de tester un workflow connecté, puis de l’étendre lorsque le modèle opérationnel a fait ses preuves.