Couverture régulière
Répondez utilement hors horaires et pendant les pics.
RÉCEPTIONNISTE IA
Donnez à chaque appel entrant une prochaine étape préparée.
Répondez aux questions courantes, captez l’intention et affectez la conversation tout en gardant le contexte client prêt pour l’équipe.
Parcours d’appel · Réponse → responsable
SPACEBRAIN / RÉCEPTIONNISTE IA CONNECTÉ
Parcours d’appelRéponse → responsable
Comprendre la demandeRépondre selon les règlesTransférer proprement
Dossier client
PRÊTConversation · Responsable · Prochaine action
POURQUOI CE WORKFLOW
Une bonne réponse n’est qu’un début.
Une réceptionniste IA doit savoir qualifier, réserver et transférer à une personne, pas seulement répondre.
UN PARCOURS CLAIR
Passez du premier signal à une prochaine action attribuée.
Répondez aux questions courantes, captez l’intention et affectez la conversation tout en gardant le contexte client prêt pour l’équipe.
- 01
Comprendre la demande
Capturez le motif de l’appel et les détails qui orientent le parcours.
- 02
Répondre selon les règles
Utilisez les connaissances approuvées et rendez l’incertitude visible.
- 03
Transférer proprement
Transmettez conversation, réponses et prochaine action au responsable.
CE QUI CHANGE
L’équipe voit davantage le travail qui compte.
Escalade maîtrisée
Rendez les exceptions et transferts humains explicites.
Dossiers complets
Gardez réponse et historique client ensemble.
CONNECTÉ PAR DÉFAUT
Gardez la conversation, la décision et le prochain responsable ensemble.
Spacebrain repose sur une architecture moderne et native IA pour que l’équipe améliore le workflow avec ce qu’elle apprend, sans attendre un ancien système.
Tester gratuitement- ✓Voix IA
Rattaché au même dossier client.
- ✓Qualification
Rattaché au même dossier client.
- ✓Transfert
Rattaché au même dossier client.
QUESTIONS COURANTES
Ce qu’il faut décider avant d’élargir.
Commencez par un parcours que l’équipe peut expliquer et améliorer.
Que faut-il automatiser en premier ?
Commencez par une demande fréquente et un transfert clairement défini. Rendez le responsable, l’action suivante et la condition d’arrêt visibles avant d’élargir le workflow.
Comment Spacebrain conserve-t-il le contexte ?
Les appels, formulaires, messages, réponses, rendez-vous et suivis restent attachés au même dossier client au lieu d’être reconstitués entre plusieurs outils.
Peut-on commencer par un seul workflow ?
Oui. Le forfait gratuit permet de tester un workflow connecté, puis de l’étendre lorsque le modèle opérationnel a fait ses preuves.